Autohaus Walter Heisig

Nachdem ich meinen Wagen nicht mehr aufschließen konnte (vermutlich Batterie in der Funkfernbedienung leer o. ä.) bin ich hingefahren. Die Begrüßung war (trotz anfänglicher Probleme mit dem Rechner) freundlich, man fragte mich, ob ich etwas Zeit hätte, da ich keinen Termin gemacht habe (der Defekt war ja nicht von mir geplant). Ich nannte einen Zeitraum von nur guten 90 Minuten. Die Dame bestätigte mir, dass dies auf jeden Fall reiche. Die Daten von mir und meines Wagens wurden aufgenommen. Nach 45 Minuten wurde ich von einem Herrn aufgerufen. Dieser stellte fest, dass ich kein Termin habe. Es sei daher nicht möglich, sich heute das Problem überhaupt anzusehen. Ich bat um einen Batteriewechsel in der Funkfernbedienung, der nicht erfolgen konnte. Sollte das Problem doch Fahrzeugseitig sein, bat ich um ein Auslesen des Fehlerspeichers.( Beides sind eigentlich Tätigkeiten von wenigen Minuten...) Sollte dies jetzt nicht möglich sein, bat ich um ein Zeitraum wann ich wiederkommen kann. Der nächste Zeitpunkt, der mir für diese kleinen Tätigkeiten genannt werden könnten, war in 'frühestens 2 Wochen'. So lange kann ich mein Wagen offen stehen lassen?! Und dafür hat man mich satte 45 Minuten warten lassen. Besonders ärgerlich, wenn man beruflich wenig Zeit hat. Hier sollte der Service dringend verbessert werden!!!

Ein Fahrzeug(10 000 Km runter) zum Klimaservice übergeben, bei der Montage wurde Kühlergrill beschädigt, Scheinwerfer zerkratzt , Clipse nicht eingebaut und mit falschen Schrauben die Fahrzeugfront verschraubt. Nach 5 Tagen Ausfall (Gesamtausfall Klimaservice und Reperatur ca 2 Wochen und 5 mal das Fzg. dort vorführen )ohne Leihwagen mein Fzg. wieder bekommen. Zuerst sollte die Teile nur ausgebessert werden , obwohl die Werkstatt das Auto beschädigt hat. Der Werkstattleiter ist meiner Meinung nach Unfähig, da die Fahrzeuge ja anscheinend nach der Montage nicht kontrolliert werden und der Kunde die Mitarbeiter auf die Mängel hinweisen muss. Bei der Abholung musste das Personal darauf hingewiesen werden , das die Ausgetauschten Teile in das Serviceheft eingepflegt werden. Ein Termin mit dem Chef war Permanent nicht möglich!?! Das Fahrzeug wurde wiederholt mit Ölfingerabdrücke auf dem Lack übergeben. Dies sei nicht anders möglich, da es nicht in die Waschanlage passt war die Aussage des Personals. Und zum Schluss gab es noch eine Rechnung für den Klimaservice.... Sehr beschämend .....

Wir waren heute im Autohaus Heisig,Wittingen und haben uns für einen Jahreswagen interessiert , den wir uns zuvor angeschaut haben. Nach ca.20Minuten hat sich jemand „die Ehre“ gegeben uns anzusprechen. Statt einer freundlichen Begrüßung,wurde direkt und von oben herab,gefragt“was wir wollen. Unsere Antwort,“ wir interessieren uns für den Golf 7. Antwort Verkäufer:;der steht zum Verkauf“. Was uns nicht so ganz unklar war, denn wir standen ja im Autohaus. Daraufhin der „genervte Verkäufer“,ich hole mal den Schlüssel. Anstatt uns das Auto vorzuführen und anzupreisen,wurde er uns geöffnet und wir mussten alles von selbst herausfinden. Nachdem wir Fragen stellten wurde daraufhin gewiesen,das alle Daten und Fakten auf dem Aushängeschild zu erlesen wären. Da wir das Auto bar bezahlen wollten(es handelte sich hierbei um ca.18.000 Euro),fragten wir ob man verhandeln könne. Daraufhin wurde patzig geantwortet:“ was soll man da am Preis machen können“. Anstatt uns entgegen zu kommen oder uns ein alternatives Angebot zu unterbreiten, wurden wir verabschiedet,wir sollten uns erst einmal einig werden. So eine unfreundliche Art der Kundenbehandlung ist uns fremd. Seit vielen Jahren sind wir Kunden des Autohauses und haben in der Vergangenheit einige Autos dort gekauft. Dieses hat sich mit dem heutigen Tag erledigt und im Bekannten-und Verwandtenkreis werden wir dieses Autohaus nicht mehr empfehlen. Mit freundlichen Grüßen, Michael Neuschulz.

Nachdem meiner Tochter vor etwa 2 Wochen der Kauf ihres Fahrzeugs zugesagt wurde, sie aber danach von Tag zu Tag vertröstet wurde, hat man ihr letzten Freitag nochmal zugesagt ihr Auto auf jeden Gall zu kaufen. Heute am Montag danach, sei es plötzlich wegen Corona nicht möglich sein. Ich kann nur sagen, das schon ihr in der Vergangenheit schon öfter unzuverlässiges Handeln in diesem Unternehmen begegnet war. Absolut unzuverlässig!!! Bin richtig sauer...😤

Termine werden telefonisch vergeben aber nicht notiert. Der Kunde kommt umsonst, versprochene Rückrufe finden nicht statt. Aus Kulanz wurde abgemacht von Firma das Auto vor die Türe zu stellen. Am nächsten Tag telefonische Rückmeldung das Auto könne abgeholt werden............???????

Grausamer Service. Der Mitarbeiter am Empfang konnte mir nicht wirklich weiterhelfen. Nach einer halben Stunde Wartezeit sagte mir dann ein weiterer Mitarbeiter, dass er so auf die schnelle keine Diagnose stellen kann.... dafür müsse ich dann eine Fehlersuche mit Termin durchführen lassen! Nicht einmal der Fehlerspeicher wurde ausgelesen! Nie wieder!

Einmal und nie wieder! Gebrauchten Wagen gekauft, kurze Zeit später Ölverlust, man sagte ich solle mir keine Sorgen machen, daraufhin ein Getriebeschaden durch den Ölverlust, praktischer Weise (für das Autohaus)erst nach 7 Monaten. NULL Kulanz und kein entgegenkommen bei dem durch eine Fehlaussagen fahrlässig herbeigeführten Getriebeschaden. Da kann man auch beim Türken an der Ecke kaufen..

Termine und vereinbarte Telefonate werden nicht eingehalten! Ich hatte nicht den Eindruck das man etwas verkaufen will .War verschenkte Zeit.So kann man nur zum Wettbewerb gehen!

Die Kompetenz fehlt leider völlig. Nur Probleme mit der Werkstatt. Nie wieder!

Absolut unfreundlich und überteuert. Absolut nicht zu empfehlen