Car Service Becker GmbH

Es tut mir leid es so sagen zu müssen, aber für mich der letzte Laden! Im Juni diesen Jahres war ich zur Fehlerauslesung mit meinem Auto dort. Nicht das man mit Termin noch ewig warten muss, weil Kunden ohne dazwischen geschoben wurden, ein weiterer Kunde wieder kommen musste, weil man seine TÜV Plakette trotz neuem TÜV nicht erneuert hatte. Man wollte mich Montags anrufen um mir zu sagen was das Ersatzteil kostet. Es gab keinen Anruf... statt dessen gut 5 Monate später eine Mahnung über 19,94 € für Fehlerauslesung, die ich wie auch beim letzten Mal bar bezahlt hatte! Jetzt für mich zum überforderten Seniorchef der scheinbar an dem Tag meine Barzahlung nicht verbucht hatte das nächste ... ich schreibe eine Email und bitte um Überprüfung, da ich bar gezahlt hatte. Keine Reaktion. .. 2/3 Wochen später die nächste Mahnung! Unter kundenfreundlich versteh ich weiß Gott etwas anderes und für mich einfach nicht zu empfehlen!!!

Das Wort "service" bitte mal streichen. Meine Schwiegereltern, sehr geduldige Menschen, haben seit März darauf gewartet, dass die Standheizung repariert wird. Und sage und schreibe, morgen ist es soweit. Hat ja auch nur 3 Monate gedauert. Sowas kann sich solch eine Werkstatt einfach nicht leisten. Ich arbeite selber bei Volkswagen. Hätte unsere Werkstatt sich so etwas bei einem Kunden geleistet, hätten wir schon längst einen Anwalt am Halse gehabt. 4 Wochen lang stand das Fahrzeug unbewegt auf dem gleichen Parkplatz. Es kam nie ein Anruf über den aktuellen Stand der Reparatur. Informationsdame unhöflich, vom Seniorchef wurde man nur angemault (dieser übrigends auf seinem Posten des Kunden-Telefons völlig fehl am Platz.) Auch vom Geschäftsführer blieb Ihnen eine "Zurechtweisung" nicht erspart, welcher sich über Unhöflichkeit beschwerte. Lieber Geschäftsführer: wenn man mal nach 4 Wochen ohne Anruf Ihrer Werkstatt man eine Nachfrage bezüglich des Reparaturstands hat und einem gesagt wird, man kenne den aktuellen Stand nicht, dann kann es sein, dass man ein wenig die Tonlage erhöht! Aber alles in allem 0 Service und 0 Qualität und das bei einem Garantiefall in dem eh der Hersteller bezahlt! Mit offenen Worten: ein Saftladen in dem vielen, vieles egal ist!

Unser Auto wegen bremsen da gehabt. Tüv sollte gemacht werden, wenn's noch passt. Abends kam ein Anruf, Auto ist wegen der Bremsen nicht durch den Tüv gekommen??? Am nächsten Tag (Tag vor Urlaub) wurden dann die Bremsen und Reifen gemacht. Auf dem weg zum Urlaub Schleifgeräusche an den Bremsen. Wieder hin. 1,5 Stunden Urlaub in der Werkstatt verbracht und Kofferraum leer räumen. 2 Sterne, da die Mechaniker nett waren. Das Mädel im Büro und der Herr bringen mich auf die Palme. Sorry das war mal besser.