BZN Bauzentrum Westerstede GmbH & Co. KG

Was ich heute erlebt habe, das war der Hammer. Ich wollte 2 Firstpfannenendkappen haben. Ich wusste erst nicht genau wie die heißen und die Mitarbeiterin auch nicht, aber das war nicht schlimm. Sie fragte einen Kollegen, Sie schaut im Computer nach und stellt fest das keine mehr da waren. Sie fragt noch einmal beim Kollegen nach und er antwortet das es in Oldenburg beim BZN welche gibt. Ok, ich gleich nach Oldenburg da erfahre ich das die keine vor Ort haben. Er fragt noch extra nach ob die in WST mich so geschickt haben ohne im Bestand nach zu sehen. Ich wusste ja nicht was die hinten im Büro gemacht haben. Der Herr in OL sagt in WHV Jade BZN hat welche. Also ich von Oldenburg nach WHV. Und hier habe ich sie bekommen. Das war mein letzter Besuch im BZN Westerstede. Und wer bezahlt mir die ganzen km Benzin bei den Preisen?

Zur Angebotsbearbeitung wurde Interesse gezeigt. Hierzu erfolgten mehrere Telefonate bzgl. Detailabstimmung. Nach mehreren Nachfragen zum Verbleib des Angebotes hieß es nur: "Es ist in Bearbeitung und kommt". Nach mehr als 5 Monaten gehe ich davon aus, dass ich kein Angebot mehr bekomme, da eine kurzfristige Bearbeitung zugesichert wurde. Dem Kunden immer wieder telefonische Versprechung machen, dass es in Bearbeitung ist und letztendlich bekommt er kein Angebot, zeugt von Desinteresse und einem höchst kundenunfreundlichen Umgang. Ich hatte einen ehrlichen Umgang mit dem Kunden erwartet und keine Hinhaltetaktik. Ich finde diese Geschäftspraktik unseriös. Hier wären null Sterne angemessen, jedoch ist dies nicht möglich.

Ein Stern ist noch zu viel! Die Mitarbeiter der Firma Ziese haben es in drei Jahren nicht auf die Reihe gekriegt, ein kaputtes Bauteil zu wechseln. Wir haben mehrfach angerufen, Briefe geschrieben und gewartet. Lange gewartet. Nun verkaufen wir das Haus und das Bauteil ist immernoch kaputt. Vielen Dank für nichts!

Nach einer halben Stunde den Laden verlassen. Wurden schlicht ignoriert. Es wurde nicht zurück gegrüßt sondern sich weiter fleißig unter großem Gelächter mit den Kollegen unterhalten. Schade - soviel zur Kundenfreundlichkeit.

Mitarbeiter sehr Lustlos, Angebot ließ auf sich warten, sehr teuer anscheinend sind nur Bestandskunden dort gern gesehen. Im Großen und ganzen habe ich dort keine guten Erfahrungen gemacht und gehe daher gerne woanders hin.

Als einfacher Kunde bist du in diesem LADEN ein nicht. Bis sich jemand von seinem Sessel erhebt und dann hat keiner eine Ahnung. Dann lieber gleich zu Fepa, da zählt auch der einfache Kunde vom Land.

45 min warten und dann ohne 200qm Fliesen gegangen da der Herr lieber die gesamten 45 min telefoniert.

Unfreundlich, gehässig, verurteilend - nie wieder Ziese!

Überteuert