DAS FUTTERHAUS - Itzehoe

Die Hundefriseurin hat es nicht nötig ans Telefon zu gehen und zurückzurufen. Auf Whatapp Nachrichten wird auch nicht reagiert. Sie geht einfach nichtans Telefon. Auch persönlich im Futterhaus kann man sie nicht erreichen weil die Tür versperrt ist.

Leider haben wir gestern den schlechtsten Kundenservice überhaupt erlebt. Wir kamen in den Markt und hatten gleich das Gefühl zu stören. Der Markt war leer. Wir wollten einen Kratzbaum kaufen. Wir suchten uns einen aus und eine Mitarbeiterin kam auf uns zu, der wir mitteilten das war uns einen ausgesucht haben. Eine Beratung wurde uns in dem Fachgeschäft nicht angeboten. Die Mitarbeiterin meinte nur"oh öhm ja moment" ...drehte sich um und ging weg. Wir gingen davon aus das sie jemanden holt aber nö, sie stand an der kasse und klönte mit kollegen. Wir waren schon echt genervt. Dann fragte ich mal nach was denn jetzt passiert. Ein junger mann ging zu dem Kratzbaum, entfernte das schild und forderte uns auf zu zahlen. Super dachten wir, jetzt gehts los. Nö, nachdem bezahlen wurden die nächsten kunden bedient und wir wieder stehen gelassen, während die Dame weiterhin mit ihrem Kollegen klönte. Dann wurde uns nicht gesagt das wir den kratzbaum ausgestellt und aufgebaut mitnehmen müssen, da es die im markt nicht verpackt gibt. Finde ich ziemlichunhygiensch, da jeder Interessent daran rum grabbelt aber ok. Wir bauten ihn dann selbst auseinander und brachten ihn selbst raus. Ich ärgere mich so sehr über das Desinteresse der Mitarbeiter, dass ich nicht mehr bei Futterhaus einkaufen werde und erst recht nicht in Itzehoe. Wir lassen monatlich ca. 200 Euro in dem Laden und diesen Monat waren es knapp 450 Euro und dann muss ich mich als Kunde nicht so behandeln lassen, zum Glück gibt es Alternativen, die Kundenservice verstehen und denen die Kunden wichtig sind. Uns habt Ihr als Kunden verloren und natürlich trage ich das Erlebte an andere Kunden weiter, denn so muss sich kein Kunde behandeln lassen.

Das Personal wirkt desinteressiert und gelangweilt . Freundlich empfangen werden sieht anders aus!!! Das war bis jetzt jedes Mal so.

Unfreundlich

Nicht immer alles vorrätig