Umzugsunternehmen Düsseldorf | Piraten Umzüge GmbH

Dies ist meine persönlich und somit sicherlich subjektive, dennoch aber wahrheitsgemäßige und nicht übertriebene Erfahrung! Leider muss man einen Stern vergeben um eine Beurteilung abgeben zu können. Ich bin mit Piratenumzüge 2020 umgezogen. Angebot wurde schnell und nach Begehung in der alten Wohnung erstellt. Vereinbart wurde ein Festpreis für Packer, Möbelbauer und Fahrer zzgl. Verbrauchsmaterial zum einpacken und tatsächlich benötigte Kartons!!!!! Aufgrund des im Vergleich günstigeren Preises und den Rezensionen habe ich mich für das Unternehmen entschieden. Am Umzugstag waren die Packer pünktlich und freundlich. Vereinbart war, daß ein Möbelbauer den Kleiderschrank und eine Kommode ab und aufbaut. Bereits beim Abbau des Schrankes ist eine Ecke der Seitenwand gebrochen, da nicht alle Schrauben gelöst, sondern lediglich mit Kraft Seitenwand und Rückwand auseinander gezogen wurden. Vorab hatte ich extra abgeklärt, das ein Möbelbauer dabei ist, damit so etwas aus Unwissenheit nicht passiert (Extrakosten!). Ab dem Zeitpunkt habe ich beim Abbau und Wiederaufbau selbst eingegriffen um weitere Schäden zu vermeiden. Beim Aufstellen des Bettes ist dann zusätzlich ein Verbindungsstück gebrochen. Insgesamt dauerte der Aufbau des Schrankes länger als wohl von vornherein eingeplant wurde. Am Ende des Tages wurde mir eine neue Rechnung mit der Begründung vorgelegt, dass ja alles länger gedauert hat und eine Person zum Tragen zu wenig dabei gewesen wäre, ich also falsche Angaben für die Planung gemacht hätte. Im Nachgang habe ich dann noch weitere Schäden entdeckt. Display Fernseher gebrochen und Kratzer in den Schrankwänden. Die Schadensregulierung stellte sich als äußerst schwierig dar. Unternehmen war schwer zu erreichen, Emails wurden nicht oder erst sehr zeitverzögert beantwortet, immer wieder unterschiedliche Ansprechpartner. Verbindungsstück vom Bett habe ich letztendlich selber über den Herrsteller organisiert, Seitenwand wurde neu nachbestellt beim Möbelhaus, Kratzer wurden übergangen, Preis für Fernseher ersetzt, allerdings erst nachdem ich ein Schreiben des Herrstellers eingereicht habe, das es kein technischer Fehler sondern ein Defekt durch äußere Einflüsse/ unsachgemäße Tragen/Lagern war. Das Ausliefern der Schrankwand hat fast ein Jahr gedauert, obwohl das Möbelindustrie Möbelindustrie mehrfach bei der Firma gemeldet hatte, dass die Ware abgeholt werden kann. Erst nachdem ich muchvqieder selber gekümmert hatte wurde schnell und kurzfristig eine Lieferung ermöglicht. Aufgrund meiner schlechten Erfahrung habe ich auf den direkten Austausch durch Piratenumzüge verzichtet, der wiederum bedeutet hätte, daß der komplette Kleiderschrank auseinandergebaut hätte müssen. Mein Fazit: Nie wieder! Leute soweit nett, aber unverschämt bei einem zuvor vereinbarten Festpreis im Nachgang mehr zu verlangen. Durch diese Masche habe ich im Enddefekt mehr gezahlt als bei einigen anderen Anbietern. Schadensabwicklung war ebenfalls alles andere als gut! Es hat mich viel Zeit und Organisation gekostet.