Osann Outlet

Heute war ich im Outlet Osan, um mich nach einem Autositz ohne ISOFIX zu erkundigen. Leider war ich mit der Kundenberatung nicht zufrieden. Die Information, dass Kinder unter 1 Meter nicht in Fahrtrichtung sitzen dürfen, war sehr hilfreich – jedoch hätte es gereicht, mir diese sachlich mitzuteilen, ohne mir dabei ein unangenehmes Gefühl zu hinterlassen. Zusätzlich wurde im Laden die Größe meines Kindes gemessen, und die Verkäuferin hat sich dabei um 10 cm verschätzt. Während meine Tochter zu Hause/Kinderarzt über 75 cm groß war, wurde sie im Geschäft plötzlich nur mit 65 cm gemessen. Ich wollte keine Bemerkung dazu geben und hab es einfach akzeptiert .. ein Fehler. Ich fand dies als merkwürdig, mir wurde mitgeteilt, dass mein Kind in drei Monaten keine 10 cm wachsen würde – eine Aussage, die ich als wenig professionell empfunden habe. Außerdem bestand die Verkäuferin darauf, meinen Reborner im Fahrzeug zu begutachten, was mir bereits unangenehm war. Doch selbst das schien nicht zu genügen, denn sie rief noch eine Kollegin hinzu, um ihn erneut zu überprüfen. Im Nachhinein hätte ich diese Kontrolle lieber ablehnen sollen. Das gesamte Verhalten ließ mich mit einem sehr unwohlen Gefühl zurück. Erschwerend kam hinzu, dass im Laden getuschelt wurde – offenbar über unseren Reboarder. Das empfand ich als respektlos und unprofessionell. Trotz dieser schlechten Beratung habe ich den Sitz letztendlich gekauft …– allerdings hätte ich es lieber lassen sollen! Sehr schade, denn das Geschäft an sich ist wunderschön und bietet tolle Produkte. Leider wird es für mich wohl das erste und letzte Mal gewesen sein, dass ich dort eingekauft habe

Rücknahme eines nagelneuen, ungebrauchten, nie eingebauten, 3 Tage zuvor gekauften Kindersitzes verweigert. Jeder andere Kinderladen macht das vollkommen selbstverständlich. Adäquaten Service gibts woanders.

Ein Gutschein (7 Monate alt) kann nur über die gesamte Summe eingelöst werden. Es ist nicht möglich ihn zu splitten, da dies angeblich aufgrund eines neues Kassensystems nicht möglich ist. Statt dass man den Gutschein einfach neu ausstellt, lässt man den Kunden lieber verärgert nach Hause. Das ist nicht besonders kundenfreundlich. Ich solle mir doch einfach noch etwas aussuchen aber ich kauf doch nicht einfach irgendwas, das ich nicht brauche, nur damit der Gutschein voll ausgeschöpft ist...

Bin leider sehr enttäuscht! Ich bin schwanger mit unserem ersten Kind und habe mich informiert über ein Kindersitz (von der Eigenmarken was ich jetzt erst erfahren habe) mir wurde er von der Verkäuferin sehr empfohlen mit dem Hinweis er wäre nur jetzt super reduziert ( im Nachhinein hab ich gesehen das es gar kein Angebot war im Internet bekommt man ihn günstiger) im Nachhinein weiß ich jetzt auch das man lieber mit Kind einen Autositz kaufen sollte um auch auszuprobieren ob das Kind gut drin liegt… ich fühle mich wirklich sehr schlecht beraten und mir wurde nicht gesagt das man ihn nicht umtauschen kann. Jetzt wollte ich ihn gleich 1 Tag später umtauschen und hab mehrfach gesagt das er noch Original verpackt ist und ich ja noch schwanger bin also ihn garnicht genutzt haben könnte! Aber ich kann ihn nicht umtauschen. Fühle mich wirklich über den Tisch gezogen. Als ob man nur was los werden wollte! Dann bestell ich nächstes mal lieber online und kann umtauschen! Bin maßlos enttäuscht!!

Wir sind sehr enttäuscht vom Outlet Babyblume.. Wir haben sehr viel Ware über den Laden anfangs in Singen und dann in Gottmadingen bezogen, hatten dann eine Reklamation und die Verkäuferin Frau P. Verlangte von uns das wir uns selber drum kümmern und die Ware zum Hersteller versenden! Ich dachte mir nur habe ich die Ware direkt beim Lieferanten gekauft oder bei euch? Mussten dann mehrmals von Radolfzell nach Gottmadingen fahren um so eine Antwort von ihr zu halten das ist sehr ärgerlich! Die Verkäufer/Einzelhändler müssen sich nicht wundern warum man heutzutage immer mehr online Artikel einkauft.. Wir werden dort auf jeden Fall nicht mehr einkaufen gehen und wenn ich nach meiner Meinung gefragt werden werde ich das genau so weitergeben.

Hatten uns einen Kinderwagen von Uppababy ausgesucht. Leider war dieser laut Angaben der Mitarbeiter in unsrer Wunschfarbe bereits ausverkauft, der Hersteller würde neue Modelle erst in einigen Wochen heraus bringen. Auf Nachfrage beim Hersteller erhielten wir die Antwort, dass alle Farben noch bestellbar seien. Schade, hier hat man wohl einige Modelle auf Vorrat gekauft und möchte nun zuerst diese los bekommen, Kundenservice sieht so jedenfalls nicht aus. Haben den Kinderwagen nun über ein freundliches Fachgeschäft aus Freiburg bestellt (versandkostenfrei, nebenbei bemerkt)

Tränen unterm Tannenbaum, hier werden Kinder zu Weihnachten unglücklich gemacht. Ich habe über Amazon bei diesem Laden ein Matratzenhaus für meine kleine Tochter bestellt. Die Bestellung war für eine Lieferung vor Weihnachten angegeben. Dann das unfassbare, der Anbieter stornierte die Bestellung wenige Tage vor Weihnachten. Angeblich sei ein Systemfehler Schuld, dass nicht mehr genügend Artikel vorhanden waren. Wer nicht plötzlich mit leeren Händen dastehen will, sollte bei diesem Laden nicht kaufen!!! Das erste Weihnachten, das sie so richtig mitbekommt und dann so etwas. Mir tut es jetzt schon weh. Einem Kinderladen sollte vor Weihnachten so etwas nicht passieren, dafür gibt es keine Entschuldigung!

Eigentlich 0 Sterne weil es einfach unnötig war in den Laden zu gehen. Nur weil wir nicht so aussehen als ob wir Geld hätten muss man uns ja nicht gleich ignorieren. Sogar auf Nachfrage ob man uns helfen könnte kam niemand. Nach 45 Minuten sind wir halt wieder gegangen. Seien Sie froh dass meine Freundin dabei war, ich hätte schon längst angefangen Dinge um oder runter zu schmeißen.

Also erstmal ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll, bin immernoch so schockiert in einem Fachmarkt so verarscht zu werden. Leider kann man keine 0 Sterne vergeben, weil 1er ist schon zu viel. Wir waren auf der Suche nach einem Kinderwagen wurden auch fündig und bestellten ihn am selben Tag, weil wir natürlich einen neuen haben wollten und kein Ausstellungsstück (wenn wir schon den vollen Preis bezahlen knapp über 700€ ) bezahlten wir diesen auch gleich, da die Bestellung verbindlich sei. Lieferzeit wäre 6-8 Wochen. Nach 2 Wochen kriegen wir einen Anruf aus der Babyblume, der Kinderwagen sei da. Ich hab mich natürlich sehr gefreut, da es auch unser erstes Kind ist und alles so aufregend. Am Telefon meinte die Angestellte beim Auspacken und Aufbauen wäre ihr aufgefallen, dass es Kratzer in der Schale gibt. Wir würden dafür den Fußsack gratis bekommen. Im Laden angekommen sahen wir unseren Kinderwagen schon vorne an der Kasse und begutachteten ihn auch gleich. Die Reifen sahen auch nicht aus wie die neusten ok gut dachten wir, als wir dann nach dem Sportsitz schauten, fiel uns auf dass im Sportsitz ein Loch im Stoff war. Zusammenfassung: Schale verkratzt, Reifen verbraucht, Sportsitz mit Loch im Stoff komischer neuer Kinderwagen. Ach ja und die mitbestellten maxi cosi Adapter waren auch ausgepackt und verkratzt. Auf die Frage hin ob wir die Verpackung besichtigen könnten, sagte die Angestellte die wurden heute vom Müllmann geholt. Ok was soll man dazu noch sagen. Mein Mann lief nach hinten zu den Kinderwägen und ausgerechnet das Ausstellungsstück von unserem Kinderwagen den wir bestellt haben fehlte. Auf die Frage hin wo denn dass Ausstellungsstück sei, antwortete die Angestellte wurde wahrscheinlich gestern verkauft. Ahaaaaa Mein Mann meinte er will die Rechnung sehen und den Lieferschein, dass der Kinderwagen an dem Tag gekommen ist davor nimmt er den nicht mit, weil er der Meinung ist, dass sie uns dass Ausstellungsstück für neu verkaufen wollen. Die Angestellte meinte sie schaut dannach und meldet sich dann. Am nächsten Tag bekam mein Mann einen Anruf aus der Babyblume. Die Angestellte meinte, sie könnte uns den Lieferschein nicht zeigen, weil es keinen gibt. Das war dass Ausstellungsstück und der Geschäftsführer wüsste Bescheid, er wolle die alten Modelle loswerden und deshalb machen die des so. Richtig peinlich kann ich dazu nur sagen, das die des nötig haben sowas mit der Kundschaft abzuziehen. Wir werden den Laden nie wieder betreten und mir fehlen einfach die Worte.

Und wieder einmal ist man als Konsument "der Dumme", wenn man den (oftmals, wie auch hier überteuerten) Einzelhandel und die damit verbundenen Arbeitsplätze vor Ort unterstützen möchte. Bei der Auswahl einer Babytrage wurden wir hier nicht korrekt beraten - die Trage war für meine Frau nicht passend, was sich mit Heranwachsen des Babys deutlich zeigte. Dies bestätigte die Fachberaterin sogar bei der Reklamation vor Ort. Als dann seitens des Herstellers eine Absage für eine Rückgabe und Erstattung kam, liess man uns einfach im Stich. Von einem kulanten Anbieter, der auch zu seinen eigenen Verfehlungen steht, würde ich zumindest erwarten, dass die Trage - z.B. als Aussteller - zurückgenommen und der Kaufpreis als Gutschein erstattet wird. Sehr schade und ärgerlich - online wäre das sicherlich nicht passiert.