Hermes PaketShop

Am liebsten kein Stern. Die Chefin ist heilig und hier werden keine Fehler gemacht. Dank diesem Paketshop durfte ich zweimal den Versand bezahlen. Das Paket wurde an mich selbst gesendet und die Logik, dass ich mir selbst keine Pakete schicke, konnte hier nicht nachvollzogen werden.

Ich war überzeugt nie eine schlechte Bewertung schreiben zu müssen, doch was ich in diesem Hermes Shop erlebte, sprengte meine Vorstellungskraft an Unfreundlichkeit, Ignoranz und Unfähigkeit. Ich hole etwas aus. Über Ebay Kleinanzeigen konnte ich ein Wein Set und ein altes Objektiv verkaufen. Der Käufer von letzterem bat mich über Hermes zu schicken und zwar von Paket Shop zu Paket Shop. Kein Problem - hab ich zwar noch nie gemacht, aber eine freundliche Hermes Paketstation würde mir sicherlich helfen und ich bekam zusätzlich eine grobe Erklärung von dem Käufer. Kann nichts mehr schief gehen. Wie falsch ich doch lag. Am besagten Shop angekommen, übergab ich beide Pakete, bat um den Versand und nannte der rothaarigen Dame einmal eine Privat - Adresse für das Weinset und die Paketshop Zieladresse für das Objektiv. Sie nahm das gut eingepackte Weinset, maß die Seitenlängen und nannte mir hier ein Preis der aufgrund der Seitenverhältnisse höher lag, als der von mir herausgefundene Versandpreis. Okay kann ja sein, das ich mich vermessen habe. Mehrkosten von 2 € verkraftbar, aber ärgerlich. Warum hab ich mich so vermessen? Paketnummer 2 - das Objektiv - kann nicht von Paketshop zu Paketshop versendet werden. Ich war irritiert, da ich eine klare Aussage des Käufers erhalten habe, dies würde problemlos funktionieren. Meine Nachfragen nervten die Dame und sie gab mir klar zu verstehen, hier komme ich nicht weiter. Also ein Paket vermeintlich überteuert verschicken, das andere nahm ich wieder mit nach Hause, Flyer von Hermes eingesteckt und einen Zwischenstopp bei meiner Schwiegermutter eingelegt. Dort las ich den Flyer, bemerkte die beworbene Möglichkeit von Paketshop zu Paketshop zu schicken und frage meine Schwiegermutter um Hilfe, ob ich halluziniere oder total verwirrt bin. Nach 5 Minuten am Laptop, einen Versandausdruck später, hatte ich ein Versandschein von Shop2Shop für 3,70 €, die im Paketshop zu entrichten seien, ausgedruckt. Also auf ein Neues. Hochmotiviert und gut gelaunt übergab ich der selben Dame das Paket. Da zwischen meinem ersten Versuch und dem zweiten Versand-Versuch nur 30 Minuten lagen, erkannte Sie mich tadellos wieder und begrüßte mich freundlich mit den Worten: "Sie können dieses Paket nicht an einen Paketshop schicken", ohne dem Paket selbst einen Blick zu würdigen. Ich, bemüht noch freundlich zu bleiben, fragte die Dame, ob Sie zwei Tipps entgegennehmen würde. Als Antwort erhielt ich ein gequältes "Wenn es sein muss". An dieser Stelle, bereits eine 2 Sterne Bewertung würdig, dachte ich ihr die Augen zu öffnen. Sie würde sich entschuldigen und Ihren Fehler eingestehen. Ich hätte keine Bewertung geschrieben und das Fehlverhalten mir selbst mit einer schlechten Nacht erklärt. Was dann kam, setzte noch einen drauf. Tipp 1: Bitte seien Sie doch zu Kunden etwas freundlicher. Sagen Sie in unserem Shop kann man nicht von Shop2Shop liefern lassen, sollten Sie (Also ich, Josef Kunter) etwas anderes gehört haben, so kann ich Ihnen nur den genannten Versand anbieten. Reaktion: "Das habe ich" - (das stimmt - 3x sogar, aber sehr unfreundlich) "Wenn Sie zu dumm sind das zu verstehen, kann ich Ihnen auch nicht helfen". Hab ich das gerade richtig gehört. Autsch. Tipp 2: Okay, meine Stimmung und Freundlichkeit wurde strapaziert. Ich legte Ihr den hauseigenen Hermes Flyer hin, verwies auf die Versandart Shop2Shop, bat Sie das Versandetikett schnell einzuscannen, mir 3,70 € zu berechnen, damit wir dieses Gespräch endlich hinter uns haben. "Sie wollen mir 3,70 € geben, das wollen wir mal sehen, übrigens man kann nicht von Shop2Shop senden". Sie maß die Seitenlängen aus, musste einsehen, das ich diesmal richtig lag, murmelte etwas vor sich hin und sagte mir das Paket wurde sicherlich nicht ankommen. Die Bitte bitte den eigenen Flyer zu lesen, ignorierte sie mit den Worten "Ich muss gar nichts lesen". Wir verabschiedeten uns und ich war eine Erfahrung reicher - nie zurück zu kehren. Ach ja das Objektiv kam tadelos im Paketshop und das Weinset bei der Privatperson beschädigt an.

Die Mitarbeiter nehmen ein Paket der Maße 65x65x40 nicht an, sie messen nicht die längste und kürzeste Seite, sondern immer beide langen Seiten. Statt L-Paket soll es Sperrgut sein! Um Gottes Willen… gab es auf der Baumschule keine Mathematik?