Therapiekonzept Kutzner *Physiotherapie*Osteopathie*Sportphysiotherapie*Fitnessstudio in der Würzburger Innenstadt

Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Zweitens haben sie keine Emotionen – sie kümmern sich nur um Geld. Meine Tochter hatte an dem Tag, an dem ich einen Termin bei ihnen hatte, einen Unfall. Ich habe sie etwa 6 Stunden vor dem Termin angerufen, aber wie immer geht es an einen Rekorder. Und dann riefen sie mich am nächsten Tag an und sagten, ich müsse die Ausfallrechnung bezahlen, und es sei ihnen egal, was der Notfall sei. Der Termin kann nur 24 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Ich habe bei anderen Physiotherapeuten viel mehr Sensibilität und Emotionen gesehen, aber diesen Jungs geht es nur um Geld!!! Nie wieder!!!

Leider muss ich mein Erlebnis hier teilen, da es mich persönlich enttäuscht und verletzt hat und meine Begleitung schockiert hat. Ich bin mit meiner Begleitung und meinem Sohn (7 Wochen alt) in die Praxis zu meinem Osteopathietermin. Ich bin seit 2 Jahren Patientin/Kundin. Als wir rein kamen wurden wir mit bösen Blicken der Dame am Empfang willkommen geheißen. Als ich gefragt habe ob der Kinderwagen da stehen bleiben könnte damit meine Begleitung meinen Sohn im Wartebereich füttern und ich meine Therapiesitzung nutzen kann (jede Mama weiß, dass man Essenszeiten bei einem Säugling nicht planen kann) wurden wir in einer unschönen Art darauf hingewiesen, dass Kinder hier nichts zu verlieren haben da man eine Sport und Therapiepraxis ist. Die Dame meinte man würde Mütter darauf hinweisen, dass man das Kind nicht mitbringen kann. Ich wurde darüber nicht informiert aber hatte trotzdem extra die Begleitung dabei da mir klar ist, dass das Kind in der Sitzung natürlich ablenkt. Meine Begleitung wollte im Wartebereich bleiben damit sie lediglich das Kind vor Ort kurz füttern kann da es draußen nur 4 grad hatte und ich somit auch hätte reagieren können falls mein Sohn sich nicht beruhigen sollte. Das spielte aber keine Rolle und uns wurde klar gemacht, dass meine Begleitung mit meinem Sohn hier nicht bleiben kann. In diesem Wartebereich sitzt so gut wie nie jemand, auch an diesem Tag nicht. Es hätte niemanden gestört außer viell die Dame am Empfang selbst. Wir waren so vor den Kopf gestoßen und entsetzt darüber, dass ich quasi die Wahl hatte meinen Säugling jetzt weg zu schicken oder die Sitzung ausfallen zu lassen. Also 120Euro verschenken. Leider hat Herr Kutzner, der die Situation mitbekommen hat, es einfach so stehen lassen. Ich war bis dato sehr begeistert von Herrn Kurtzner und seiner empathischen Art aber das hatte nichts mit Empathie, Verständnis oder generell mit Menschlichkeit zu tun. Wirklich schade und traurig, dass man so behandelt wird vor allem wenn man schon länger Kunde ist und auch bereits mehrmals neue Kunden geworben hat.