Hotel Max am Meer Kühlungsborn

Nach einer schlechten Erfahrung im Hotel haben wir mal wieder für eine knappe Woche gebucht. Wir hätten es doch lieber bleiben lassen sollen. Unser Zimmer ist eine bessere Besenkammer mit einem Fenster, welches gerade mal knapp 50 cm breit ist, es ist daher sehr dunkel und es kommt kaum frische Luft herein. Der Schrank bietet kaum Platz, das Personal spricht schlecht deutsch. So sollte kein Urlaub beginnen.

Wir waren nicht im Hotel zur Übernachtung, sondern im Restaurant. Ich habe so ein Schlechtes Essen noch nicht gehabt. Tut mir leid, aber der Chicken Burger war schlecht, genau wie das Rumpsteak. Qualitativ ganz weit unten.

Ich habe am Montag telefonisch ein Einzelzimmer für Di- Fr gebucht. Habe quasi angerufen und für den anderen Tag reserviert. Die Dame am Telefon bestätigte mir nochmal die 3 Nächte. Die Buchungsbestätigung habe ich demzufolge nicht gelesen (nur registriert, dass sie eingegangen ist), da ich ja eh am nächsten Tag anreisen wollte. Als ich anreiste sagte man mir, dass das Zimmer nur von Donnerstag auf Freitag gebucht sei. Ein weiteres Zimmer war für die Nacht von Dienstag auf Mittwoch jedoch nicht frei. Ich musste also in einer anderen Ortschaft übernachten (das ganze nach knapp 5 Std Anreise - war nicht so cool). Für die Nacht von Mittwoch auf Donnerstag musste ich ein DZ buchen, welches mich anstatt 150 € pro Nacht 220 € gekostet hat. Ich bat die Geschäftsführung, mir doch bitte ein bisschen entgegen zu kommen, da der Fehler ja schließlich vom Hotel verursacht wurde. Ja, der Fehler wäre aufgefallen, wenn ich die Reservierungsbestätigung geöffnet und gelesen hätte aber wenn ich am Montag für die Folgetage reserviere, gehe ich einfach mal davon aus, dass es passt. Entgegenkommen der Geschäftsführung? Komplette Fehlanzeige! Ich solle doch beweisen, dass das Hotel den Fehler gemacht hat. Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, hätte ich bald keine mehr. Aber da an der Ostsee zu Corona Zeiten eh alles ausgebucht ist, ist es dem Hotel egal. Am Ende des Tages durfte ich während meines Kurzurlaubs einmal die Ortschaft wechseln und dann noch einmal intern das Hotelzimmer. Das ist doch mal Entspannung pur! Ich danke der nachsichtigen und empathischen Geschäftsführung dieses Hotels!

Nachdem ich bei mittelmässigem Besuch des Restaurants 15 min lang "übersehen" wurde, obwohl man mir einen Platz angewiesen hatte, bin ich wieder gegangen. Absolut schlafmützige Bedienungen die dort dort tätig sind. Nach meinen gastronomisch abenteuerlich schlechten Erfahrungen vor 2 Jahren hatte ich gehofft, dass nach Inhaberwevhsel und Umbau alles besser werden würde. Offensichtlich nicht!!

Es gibt nichts auszusetzen. Beim Frühstück einfach fragen. Das liebe Personal macht das schon. Nach zwei Nächten, topp erholt; was will ich /man(n) mehr. Vielen Dank, gerne wieder.

sehr kleinkariertes, engstirniges und unfreundliches Personal, sehr hundeunfreundlich, kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen, schlechter Service, das einzige wovon Sie profitieren ist die Lage

Personal sehr genervt und es wirkt sich auf die Hotelgäste ab! Sehr schade!!