Fratelli - Cucina Italiana / Bar

The service is horrible. We didn’t know if we are going to be 2 or 4 persons, the waiter pressured us to decide at once, because if we are 2 people then we can’t seat at the table for 4 because it’s lunch time. So we had to switch the table. Nobody showed up so they made us move for no reason. They didn’t let me have a cappuccino - also, because it’s lunch time. We had to decide about drinks first, can’t order food and drinks at the same time. No desserts offered. Very limited choice of food for lunch. Seriously: we go for a lunch and have a good time, why do we have to obey their rules? It’s quite unpleasant. The food was okay: pizza was good, but pasta was extremely salty. Never ever coming back again. Dont understand how this place has a 4.6 score. Very overpriced for such a place. Also, while we were there a person came in, but they didn’t let him have a table because he was alone. Apparently, they have no tables for a single person.

I have been extremely disappointed by the service. We booked for three people. At the last minute one of us was not able to join, we went there anyhow. The waiter made us sit at the table and once he realized that we were only the two of us, he asked us to leave the restaurant ! I find this behavior not acceptable at any level, independently from the quality of the food or meals you prepare. Extremely disappointing. Definitely not recommended.

Racist owners who refused to seat us when all but one table was seated. They said the restaurant was closed when it was obvious that it was not. Completely unprofessional and disrespectful behavior. I see other reviewers who experienced the same thing so it’s not an anomaly.

My very first and last time dining there. Restaurant only accepts card payments for bills greater than 25 euros. This information is nowhere written hence I had to walk 1KM back and forth to bring cash to pay a bill of 18.8 euros while my wife with our 1 month old baby had to wait in the restaurant. When I politely asked how should I know this information beforehand about the payment policy I got the answer that this is nowhere written and also it’s nowhere written that we accept cards. You can make your own conclusions. Long story short, they did not offer an exception and they ruined my lunch with my family and simply lost a potential loyal customer for years to come (I Live in the area) to save approx. 1 euro fees. Food was good. Never again.

Terrible customer service, not worth it

Went at 6:30pm on a Friday. It was closed.

Hallo, ich habe nur einen Stern gegeben, da ich glaube, dass der aktuelle Stand von 4,6 nicht annähernd gerechtfertigt, ansonsten hätte ich 2-3 Sterne vergeben. Wir hatten 4 Hauptspeisen, eins davon war nicht wirklich gut 2 davon ok. Zudem wollten zwei von ins einen Salat essen, aber aus logistischen Gründen wird der anscheinend nur nachmittags serviert 🤔. Es war auch ziemlich schmuddelig und die Gläser waren dreckig. Das entrecote war nicht wirklich gut und auf mein Feedback hin, warum der Gemüsemix ausschließlich aus gegrillten Zucchini und Auberginen bestand, antwortete er in der typisch italienischen Arroganz. Letzter Punkt den ich noch anmerken wollte ist die Vorspeise, die zwar für 2 Personen gedacht war aber mit 26,50€ zum einen viel zu teuer und sehr mau mit leckeren Details gesegnet.

Leider kann ich nur die Freundlichkeit bewerten, weil es gar nicht erst zum Essen kam. Der Herr hinter der Theke hat mich nicht einmal angeguckt, um mir zu sagen das er keinen Platz hat… obwohl die Theke frei war. Kein sorry oder „möchten Sie etwas mitnehmen“. Manchmal geht es einfach um den Ton… Sehr enttäuschend!

Traurig, wie man hier mit Gästen umgeht. Ein freier Tisch wird nicht an zwei Personen vergeben, da man diesen lieber mit 4 Gästen belegen möchte. So wurden wir weggeschickt. Nach 1 1/2 Stunden war der Tisch noch immer frei, weil niemand kam. Zum Glück gibt es noch andere Gastronomen!

Das musste ich zum zweiten (und letzten Mal!) erleben. Ich kam während der Mittagszeit, eine gute Hälfte der Tische war belegt, ich setzte mich an einen 2-er Tisch in der Ecke. Der Wirt kam hinzu und sagte, alle freien Plätze seien reserviert (und somit kein Platz für mich möglich). Während der nächsten rund halben Stunde leerte sich das Lokal, es kam nicht ein einziger weiterer Gast. Ich wundere mich über ein solches Benehmen des Wirtes und kann nur folgern, dass es an meinem schon höheren Alter und dem benötigten Gehstock liegt. Mein Wut und Unverständnis über das unmögliche Verhalten eines einzelnen (der ansonsten von mir so geschätzten) Italieners ist unverändert vorhanden. Ein Wirt, der unter Anspruchnahme von offensichtlichen Lügen eine Gäste-Selektion vornimmt, repräsentiert weder sein Land noch seinen Berufsstand. Für eine Anzeige wegen Diskriminierung waren Zeugen anwesend, wegen des erforderlichen Aufwandes habe ich jedoch darauf verzichtet, möchte auf diesem Weg potentielle Gäste die Augen öffnen. Mir war schon vor Jahren die sarkastische Anrede "Mein Herr" negativ aufgefallen. Sich mit dem Begriff FRATELLI zu schmücken, stellt eine Verhöhnung dar! Zutreffender dürfte es heißen BUGIARDO. Stellungname zur Antwort des Gastwirtes: Der Lügen-Modus setzt sich unverändert fort. 1. Es waren mehrere Tische frei, zum Mittag-Essen habe ich mich an den kleinsten (2-Sitze in einer Ecke) gesetzt. 2. Als der Wirt mir alle Plätze -als reserviert- verweigerte, habe ich mich auf einen Notplatz vor dem Lokal gesetzt, um eine Wartezeit bis zu Post-Öffnung zu überbrücken. 3. Der Wirt kam später hinterher und erwartete eine Trink-Bestellung, der ich mit einer Cola-Bestellung nachkam. 4. Während der gut halbstündigen Wartezeit betrat kein einzger Gast das Lokal, um die vom Wirt angekündigte Reservierung wahrzunehmen. Es handelte sich offensichtlich um eine freche Lüge!