Mike & Franks US-Auto-Equipment GmbH

Leider übelster Service. Falschlieferungen, mindere Qualität, unverschämt unfreundliche Mitarbeiter, in Essen ganz besonders. Zudem unfaire Geschäftspraktiken. Man soll unterschreiben, das Gewährleistung ausgeschlossen ist. Ramschbude! Leider muss man hier mindestens einen Stern vergeben. Null Sterne wäre treffender.

Ich habe hier Teile für meinen Mustang gekauft, diese waren leider so minderwertig im Vergleich zu Erstausrüsterqualität das ich sie nicht einbauen wollte. Das Auto ist rein zufällig verkauft worden, da wollte ich die Originalverpackten Teile zurück geben. Dafür wurden mir 10% einlagerungsgebühr abgenommen und das Geld nur als Gutschein verrechnet. Bringt einem nur gar nichts wenn man keinen Ammi mehr fährt. Auf Kulanz braucht hier keiner hoffen, hier will man nur verkaufen. Kleiner Tipp: Www.rockauto.com verkauft euch hochwertigere Teile 50-70% billiger und nimmt sie kostenfrei zurück, ohne Abzug!!!! Keine Ahnung warum man überhaupt zu Mike and Franks gehen sollte, ausser man steht auf schlechte Behandlung und kein Service

Leider sehr enttäuschend der Kundenservice in der Filiale Hattenheimer Straße. Ich wollte heute zum dritten Mal in Folge Ersatzteile am Tresen einkaufen / raus suchen lassen, ohne Erfolg. Dem Mitarbeiter war es zu viel, sich um meine Belange zu kümmern, Zitat, er habe keine Zeit mir ständig Teile raus zu suchen, dafür würde er nicht bezahlt, zu dem sei ich ja auch kein guter Trinkgeldgeber.... mir viel die Kinnlade herunter, ohne Worte. (Umsatz habe ich die genannten Male zuvor gemacht, und als Firma auch in der Vergangenheit Online eingekauft, von wegen ich koste nur Zeit). Die Geschäftsführung sollte sich Gedanken über ihre Mitarbeiter machen. Nun ja, gern hätte ich mehr bzw.weiter mit dieser Firma gearbeitet, aber das ist mir nun leider vergangen. Mitarbeiter Arroganz lässt grüßen. Also kauft nur ein, wenn ihr genau wisst was ihr wollt, damit die Kollegen vor Ort nicht übermäßig belastet oder überfordert werden.... Leider traurig in der heutigen Dienstleistungsgesellschaft. :-(

Der Onlineshop ist ein Witz, unübersichtlicxh und nur ein Buchteil der bestellbaren Teile sind gelistet. Telefonisch bekommt man eine bessere Auskunft. Leider nur eine sehr begrenzte Auswahl an Bezahlmöglichkeiten. Die Leute denken beim Bestellen leider nicht wirklich mit, So habe ich den kompletten Riementrieb bestellt, aber keinen Belt bekommen. Weiterhin Radlagersätzte für vorne, erst sind nur die Äußeren Lager mit Lagerrschale gekommen, dann nur das innere aber ohne Lagerschale. Wer wechselt bitte das Lager und lässt die alte Lagerschale drin. Als Service hätte ich erwartet das man bei einem Bestellwert von über 2000 Euro mal ein päckchen Lagerfett beilegt. Nee leider nicht. Mitbestellt hate ich einen Gelenkkopfabdrücker "PROFIQUALITÄT", passte nur leider nicht um die ebbendalls bestellten Köpfe loszubekommen, viel zu klein. Spielzeugware. Ich dachte Support your Local US Car Store, aber so bestelle ich lieber wo anders. Ach ja nachdem ich mich über die Geschichte mit den Lagern per Mail beschwerd habe, bekomme ich auf Teile nachfragen keine Antwort mehr, wenn ich anrufe geht keiner ran.

Ein Stern ist für den verkauften Ölfilter. Sonst war die Beratung mies, hatte wahrscheinlich kein Bock mir zu helfen. Komm nicht wieder.

Kühlschrank ist wârmer sonst teuer

Weiß gar nicht warum es da überhaupt eine Telefonnummer zu gibt, geht doch eh niemand ran . Sehr schlecht!!!

Nie telefonisch erreichbar. Zum kotzen .....!!!

Shop in Berlin hat blöde Öffnungszeiten nur bis 17 Uhr. Kommt man nach der Arbeit kurz vor Ladenschluss (halbe Stunde vorher) von weit her angereist, haben die Herrschaften keine Lust mehr. Daher mehrfach online bestellt. Klappte soweit. Jetzt Reklamation wegen defektem Teil. Rücksendung musste auf eigene Kosten erfolgen und Porto wird angeblich zurückerstattet. Darauf warte ich heute noch! Fühlt sich Keiner zuständig. Schade! Leider gibt es einiges nur bei Mike and Franks. Wo möglich, bestellen wir jetzt woanders!