KTM Team West

Arranged an appointment to have a look at a used bike before buying. When I came from Bonn, I was told that the bike was already sold and that I should have called one more time before going there and was offered to buy a new one instead. The people who sell bikes there most likely do not ride anymore, otherwise they would be afraid to spoil karma this way. As a result, I wasted time and money. Do no recommend to have any deals with these guys.

Nicht zu empfehlen. Unverschämter Ankauf und Verkauf. Werkstatt könnte mir nichtmal sagen dass die lauten Quietschgeräusche von der Kette kamen. Kette gereinigt und geölt alles wieder gut. 2 weitere Fehler nicht gefunden und nicht behoben oder als Toleranz abgestempelt. Vergessen alles online einzutragen und mir den Inspektionstermin für die Garantie zu nennen👍🏻 als neuer Besitzer wurde ich zum dank auch nicht eingetragen😂🤷🏻‍♂️ aber Laden läuft wohl

Leider nur einen Stern, kaufen ok, wenn es Probleme gibt ist der Kunde unsichtbar. Ständige Elektronikprobleme an meiner 1290. Gestern musste ich von einem anderem Vertragshändler erfahren das 5!!! Software Updates nicht gemacht worden sind! Trotz Garantie etc. 18 Monate altes Bike, 7x liegen geblieben und nicht einmal richtig drauf eingegangen. Hast du als Kunde ein Problem bist du da leider falsch. Bleibst mit erneutem Kabelbruch liegen, wartest 7 Wochen auf Reparatur, bekommste die Karre mit einem neuen OFFENSICHTLICHEN Bruch und Druckstellen wieder, unfassbar! Zudem darf man dann noch 100 Euro für ne neue Batterie blechen die auf einmal kaputt ist!

Telefonisch nicht erreichbar, auf Mängelrüge nach Inspektion gar nicht mehr erreichbar, einmal ging jemand ans Telefon und versprach Prüfung und Rückruf - nie erfolgt. Email geschrieben. Keine Antwort. Fax versucht - ohne Funktion. Per Brief die Geschäftsführung angeschrieben - keine Reaktion. Aua :-(

Ich kann von diesem Laden als arbeitende Person dringend abraten. Ich hatte telefonisch 1 Monat im Voraus einen Termin zum 1000er Service gemacht. Dieser Termin wurde mir als Termin mit maximal 2-2 1/2 std Wartezeit zugesagt. Ich war heute pünktlich um 9:00 zum Termin vor Ort, um dann zu erfahren das das Motorrad erst gegen Mittag eingeplant ist, und gegen Nachmittag erst fertig sei. Es wurde von einem der Verkäufer der den Termin entgegengenommen hat keinerlei Anstalten gemacht das Hausgemachte problem zu lösen. Weder eine Entschuldigung noch eine kostenloses Fahrzeug wurden mir angeboten um die 40km nach Hause zu fahren.Es dauerte ca 20min bis der junge Herr aus dem Service in der Werkstatt fragte und sie es umstrukturierten sodass ich dann um 12:20 vom Hof fahren konnte. Dies war definitiv mein letzter Besuch in diesen Haus. ( Und nein ich werde mich nicht nochmal bei euch melden um das Problem zu klären, dazu hattet ihr 3:20 Zeit )

Absolut nicht empfehlenswert. Der Händler ist unfreundlich, unzuverlässig und übernimmt keine Verantwortung. Nach einer Inspektion bin ich ca. 10km entfernt vom Händler mit dem Motorrad liegengeblieben. Telefonische Kontaktaufnahme brachte keine Lösung. Keine weitere Lösungsfindung seitens des Händlers, also musste ich vom ADAC abgeschleppt werden, das hat ganze 4 Stunden gedauert inkl. Kosten da das Motorrad zu dem Händler abgeschleppt werden musste. Im Nachgang stellte sich heraus das Kontakte zu der Batterie nicht ordentlich verschraubt waren. Das ist übrigens Teil der (vorher getätigten) Inspektion. Vom Händler kam keinerlei Kulanz für das ganze Desaster, keine Entschuldigung, nichts obwohl klar was, das dass Versäumnis ganz klar beim Händler bzw. der Werkstatt war. Der GF war unfreundlich und hat mich zwecks Kostenerstattung an KTM verwiesen. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen: Der Händler versäumt einen Check bei der Inspektion und lässt den Kunden dann im Regen stehen und verweist an KTM. Nebenbei erwähnt habe ich das Motorrad bei diesem Händler gekauft und auch sämtliche Inspektionen für teures Geld dort durchführen lasse. Ich kann nur aufgrund dieser Erfahrung dringend von der Werkstatt und dem Händler abraten.

Heute angerufen um mich nach einem neuen Motorrad zu erkundigen. Habe meine andere GasGas SM700 dort erst im März 2023 gekauft und sie dort immer zur Wartung hin gebracht. Ich hatte vor dort meine zweite jetzt zu kaufen nach einem kurzen Telefonat und null entgegen kommen. Haben die mich und meine Motorräder das letzte mal gesehen. Habe in Düsseldorf angerufen dort wurde ich super beraten und sie waren sehr entgegenkommend. Bin ab jetzt dort Kunde

Meine Erfahrung mit KTM Team West war leider sehr enttäuschend. Der Kundenservice ließ stark zu wünschen übrig – man wurde kaum ernst genommen und erhielt keine hilfreichen Informationen. Bei der Wartung meiner 390 ADV wurde leider gepfuscht. Auf meine Fragen bekam ich vage und unklare Antworten. Mein Blinker war defekt und wurde zwar getauscht, jedoch nicht richtig festgeschraubt, sodass er bereits bei der nächsten Fahrt herunterhing. Das war das zweite Mal, dass der Blinker repariert werden musste, da ich zuvor schon Probleme mit den Disco-Lichtern hatte. Außerdem hatte ich einen Ölverlust bemängelt. Zuerst wurde mir gesagt, dass da keiner sei. Nach Nachdruck wurde dann aber doch was gefunden. Nach der Reparatur machte mein fünfter Gang plötzlich Probleme. Auf meine erneuten Rückfragen hieß es, da wäre nichts. Des weiteren blieb ich mit meinem Motorrad liegen, da eine Sicherung durchgebrannt war und Rost am Massekontakt zu Problemen führte. Nachdem dies behoben wurde, wurde mir plötzlich erzählt, dass sich Wasser im Tank befände und ich 50 Euro für die Entwässerung zahlen sollte. es soll aber nichts kaputt gegangen sein. Um den Fehler zu finden hat man 6 Wochen gebraucht. ich frage mich wie Soll das Wasser dort hin gekommen sein? schließlich lief das Motorrad ja, nur die Sicherung war rausgeflogen. Insgesamt habe ich mich dort nicht gut betreut gefühlt und werde in Zukunft definitiv eine andere Werkstatt aufsuchen. KTM Team West kann ich leider nicht empfehlen. Justin Salland

Habe extra im Laden angerufen wegen einem Motorrad was ich mir angucken wollte und als ich dort ankam war das Motorrad plötzlich auf „supermoto“ umgebaut also es wurden nur andere Felgen rein gesteckt und dafür wurde auf einmal circa 6000€ mehr verlangt und auf die frage ob sie es nicht einfach zurück bauen können wurde auch verneint und am vorher am Telefon wurde natürlich nichts von diesem Umbau erwähnt

Packet bis dato nicht erhalten. 14 Tage nach Zahlungseingang nicht mal eine Versandbestätigung. Schnellversand ist für mich was Anderes.