MediaMarkt Jena-City

Today I had an unpleasant experience in this store and with its staff. I was looking for a new gaming chair and sat on two models that are in the shop and then wanted to know about their price but there was no price or details tag. I told one of the workers that I can't find any price tag of these two chairs. All he provided was one word "500" with a very unfriendly face. I asked if both of them have the same price he said yes. Only two words spent for a not only potential costumer but also a frequent one. However, NOT all of the staff are like that and were very helpful for my previous purchases.

They have a lots of variety but the stuff behavior is very bad

I asked three workers about a keyboard and they all told me different things about it. Also they always tried to sell me the most expensive ones.

Wozu braucht es das Ladengeschäft noch, wenn ich nach zwei Besuchen doch selbst im Internet bestellen muss? Brauchte einen Aufsatz für meinen (dort erworbenen) Rasierapparat. Zweimal dort gewesen („Experte“ war beim ersten Mal nicht da). Ergebnis: ist nicht im Ersatzteillager vorhanden und kann nicht als Ersatzteil bestellt werden, nur direkt vom Hersteller. „Können Sie das bitte bestellen?“ „Nö.“

Ein unmöglicher Kundendienst, in 4 Wochen ist es nicht möglich mal eine Antwort zu erhalten per E-Mail, obwohl mehrfach schon geschrieben wurde, und und Rückmeldung gebeten wurde. Das ist also der Umgang mit Kunden, die eine Fehlerhafte Bestellung erhalten haben. Nie wieder!

Handy Schutzfolie ersetzen ist eine Verarsche. Meine originale Schutzfolie hat knapp ein Jahr gehalten. Die hier aufgetragene sah zwar identisch aus, hielt aber kaum einen Monat. Nach nur 2 Wochen begann sie sich zu verschieben und Blasen zu formen. Nach 1,5 Monaten war sie schon so weit verschoben, dass sie über den Bildschirmrand ragte. Die Schuld wurde mir zugeschoben und eine Rückerstattung oder Erneuerung wurde vollständig ausgeschlossen. Ob das Problem hier beim Konzern oder den Mitarbeitern liegt soll jeder für sich entscheiden.

Ich war vor ein paar Wochen da um mir ein Handy zu kaufen. Zu Hause habe ich mich schon informiert, was ich möchte und bin deswegen gezielt zu dem Produkt gelaufen, das ich kaufen wollte. Der Tarifberater kam dann auf mich zu und sprach mit mir als sei ich dumm und wüsste nichts von Handys, Finanzierungen oder sonstigem. Nur das Handy, welches zufällig in seinem Tarif günstig zu bekommen war, war überhaupt einen Gedanken wert. Einwände hat er regelrecht ausgelacht. Ich habe den Laden ohne Kauf verlassen. Sollte Saturn sich wundern, warum die Kunden zur online Konkurrenz abwandern: Es sind eure Tarifberater.

Ungleicher Mitarbeiter İch habe 07.01.2025 eine Drucker gekauft 09.1.2025 habich das Gerät zurück gebracht ich möchte das Gerät tauschen wegen Gerät gefehlt mir nicht der person möchte das Gerät nehmen kommt anders person nimmt er nicht so Schlechte Mitarbeiter Goethegaleri Mediamarkt jena

Richtig schlecht geworden! Im Vergleich zum Saturn vorher hat sich die Ladengröße halbiert. Zig Sachen sind nicht mehr zu bekommen; das Sortiment ist in allen Kategorien drastisch geschrumpft. Und: Der Laden heißt "Media" Markt, führt aber keine (!) Medien. BluRays, CDs und Co: Nichts davon kann man hier kaufen.

Keinen Stern verdient. Leider zeigten mir meine jüngsten Erfahrungen wieder mal, dass viele Mitarbeiter im Einzelhandel leider keine Ahnung vom deutschen Recht haben. Ich wollte soeben meinen vor kurzem gekauften 20W Adapter von Apple retournieren aufgrund von Sachmangel. Nach einem kurzen Gespräch mit der Kassiererin/Mitarbeiterin erklärte sie mir, dass das Gerät eingeschickt werden muss. Ich forderte allerdings Ersatz des Gerätes, um auf der sicheren Seite zu sein, meine Geräte zeitnah aufladen zu können. Zudem ist es mein gutes Recht, selbst die Art der Nachbesserung zu wählen, wenn diese nicht mit einem großen Kostenaufwand verbunden ist §439 Abs. 1 BGB. Das war den 3 anwesenden Mitarbeitern jedoch egal, denn scheinbar hatte dort keiner eine Ahnung vom Kaufrecht. Sie erklärten mir, dass es eine Vorschrift von Apple sei, alles einzuschicken. Das kann ja sein, aber ich habe einen Kaufvertrag mit Media Markt abgeschlossen, und auch Media Markt unterliegt dem Deutschen Recht. Auf Nachfrage wurde mir ein überbrückender Ersatz (für die Zeit der Reparatur) von der Eigenmarke angeboten, welche ich SELBST hätte KAUFEN, also bezahlen müssen, und später zurückerstattet bekommen würde. Das ist keinesfalls zufriedenstellend. Schade, dass hier scheinbar kein Wert auf Kompetenz gelegt wird.