VIU - Optiker & Brillengeschäft

Ich WAR Stammkundin. Habe Ersatzgläser für zwei Sonnenbrillen bestellt, wurden von der Filiale zweimal falsch geordert oder vom Werk falsch geliefert. Keine Kulanz, Personal inkl. Filialleiter war genervt. Kein kundenfreundliches Verhalten. Nie wieder!

KEINE KOSTENERSTATTUNG DURCH DIE KRANKENKASSE! Eigentlich alles super, tolle Brillen - na gut, Sehtest konnten Sie nicht machen, weil das Personal fehlte - und ordentliche Beratung, bis auf die Tatsache, dass man uns verschwiegen hat, dass verordnete Brillengläser, die man bei VIU kauft, nicht von den Krankenkassen bezahlt werden! Man hat uns sogar suggeriert, dass man die Rechnung nur einreichen muss, geht aber nicht, da VIU nicht in der Liste der zugelassenen Optiker aufgeführt ist! Geht gar nicht, wir bleiben nun auf den Kosten sitzen und sind enttäuscht!

Dieses Geschäft und auch das gesamte Unternehmen kann ich nicht weiterempfehlen. Der Kundenservice ist hier noch miserabler als die Geschäfte an sich. Ich kaufe künftig meine Brillen lieber wieder wo anders.

Tja, ich hatte mir im Internet 3 Brillen agesehen, welche ich huete im Store kaufen wollte. Lieder stand ich um 12.30 Uhr vor verschlossener Tür. Wenn Sie über Mittag schließen, ändern Sie einfach die Öffnungszeiten bei Google. Ich bin extra in die Stadt reingelaufen. Für so etwas habe ich kein verständis. Ich komme nicht mehr!!!!!!!!

Mwst. Rückerstattung :(((( Sehr freundliche Bedienung ! Super Ladengeschäft ! Aber die Rückerstattung mit Global Blue für die Mwst. ist echt total nervig !! Habe alles richtig ausgefüllt inkl. Zoll Stempel von der deutschen Zollabfertigung, trotzdem werden mir die Mwst wieder zurück belastet. Man will von den Schweizer Kunden profitieren aber keinen Aufwand damit und delegiert dies an Global Blue die nicht zu erreichen sind. Sehr unerfreulich !!

Ihr solltet unbedingt Euren Service und Beratung verbessern. Mustergläser im Store haben, damit man die Gläser mit Blaulichtfilter und Premium Entspiegelung vergleichen kann. Ich war mit den sehr starken Reflektionen der Blaulichtfiltergläser sehr unzufrieden. Es wurden auf Garantie die Premium entspiegelten Gläser verbaut. Jedoch wurden die anderen zwei Mängel (Bügel links lose, Titan Nasenflügel klappern durch Verwendung von Silikonflügeln beheben) nicht behoben obwohl es mir im Store Konstanz zugesichert wurde.