eyes + more - Optiker Braunschweig

Bisher war ich in dieser Filiale sehr zufrieden, das hat sich jedoch mit meinem heutigen Besuch erledigt. Ich war erst etwas irritiert, dass trotz angegebenen Öffnungszeiten "geschlossen" an der Tür stand. Als ich dann eintrat, den Hinweis gab, dass die Filiale ja doch geöffnet hat, obwohl an der Tür "geschlossen" steht, freundlich Guten Tag sagte, passierte...nichts. Die Mitarbeiterin sah mich noch nicht einmal an. Als ich sie ansprechen wollte klingelte das Telefon und sie ging ran. Für mich völlig verständlich. Was ich allerdings nicht verstehen konnte, dass die Mitarbeiterin mir, auch nach Ende des Telefonat, überhaupt keinerlei Beachtung schenkte. Ich habe dann den Laden verlassen. Zum Glück gibt es in der Stadt noch eine 2. Filiale. Diese hier werde ich nicht mehr besuchen.

Ich habe seit ca eine Woche neue Brille, die sitzt immer noch nicht richtig. Ich war mehrmals in der Filiale, statt besser war noch schlimmer. Das kann doch nicht war sein, dass man ständig hin geht und das Personal nicht hinkriegt. Die Brille nach wie vor sitzt nicht richtig, ob es an den Rahmen liegt, keine Ahnung, bin doch kein Fachmann. Auch mit der Beratung war ich nicht zufrieden. Ich traue mich nicht mehr hin zu gehen. Das einzige was gut war, war der Preis, etwas günstiger, sonst nur Ärger und Unzufriedenheit.

-- Mail wurde direkt am 15.8.24 nach der Antwort geschrieben, bisher 2 Monate danach ohne jegliche Reaktion. Zeigt was man bei dem Laden erwarten kann. -- Beratung war nett und ich wollte mal, nach jahrelangem kaufen bei dem Mann mit F etwas neues probieren. Dort habe ich im Schnitt 400€ pro Brille ausgegeben. Hier war ich nach ausmessen dann bei 120€ mit allen "Features". Leider kann ich sie absolut nicht nutzen. Sie wurde mir angepasst, dann hieß es "Man gewöhnt sich dran". Das ist aber nach einer Stunde quälendem Tragen leider nicht so. Anpassung fand direkt am Tresen mit der Schlange an Kunden hinter mir statt. Schärfe passt aber habe immer das Gefühl das ich schiele. Auf Nachfrage wurde nichts unternommen und es mir mittlerweile zu blöd. Waren teure 120€ Lehrgeld.

Sehr arrogantes Verhalten und man kann mehrere Hundert Euro für Brillen da lassen, aber ein Gang zum WC wird verweigert…eyes&more Brillen sind super, aber dann in einer anderen Filiale!

Keine Ahnung kein Optiker mit Erfahrung falsche Anpassung mega Verarsche keine Fachkräfte verkaufen Schrott mehr schein als sein.

Heute am 09.09.2024 war ich so gar nicht zufrieden mit den Damen in der Filiale. Leider... Sie waren beide total genervt sehr unhöflich und unfreundlich. In diese Filiale werde ich auf jeden Fall nicht mehr gehen, wenn diese Damen arbeiten!

Von Kundenservice hatte man in dieser Filiale wohl noch nie etwas gehört. Mir wurde mehrmals gesagt, dass ich ungünstig käme. Dass ich mit der Brille nicht sehen konnte, liege an den sehr düngen Gläsern, die ich nicht gewohnt sei, es liege also an mir und ich solle mich nicht anstellen und werde mich schon daran gewöhnen. Eine Korrektur war laut Mitarbeiter A nicht möglich oder wenn nur mit neuem Gestell, laut Mitarbeiter B konnten wir das problemlos probieren. Die dann "neu" gelieferten Gläser waren so voll mit Fingerabdrücken, dass ich bezweifle, ob sie überhaupt neu waren. Es wurden immer nur die Werte meiner alten Brille kontrolliert, nie die der neuen... die Gutschrift für die zurückgegeben Brillen wollte man erst gar nicht veranlassen, weil es kurz vor Ladenschluss war, ich sollte dazu noch mal (zum insgesamt 6. Mal) wieder kommen. letztendlich wurde die Gutschrift doch noch fertig gemacht. Nun muss ich noch 3-4 Wochen auf das Geld warten. Kundenservice ist für mich etwas anderes. Sehr schade, da mein Mann mit seinen Brillen sehr zufrieden und die Preise an sich super sind.

diese filiale kann ich nicht empfehlen. ich fragte höflich, nachdem man mir meine brille etwas enger stellte, ob sie direkt geputzt werden kann, da sich innerhalb der rillen unterhalb der gläser ein wenig schmutz befand, den ich so mit bloßer hand nicht wegbekam. daraufhin sagte die schwarzhaarige dame, dass wir doch noch immer corona haben und deshalb keine brillen geputzt werden (während sie dort von kunde zu kunde ohne maske rannte) und knallte mir einen reiniger auf den tisch, mit den worten und einem unfreundlichen unterton „kaufen sie das und dann können sie ihre brille sogar selbst putzen.“ daraufhin verlies ich den laden. komischerweise konnte meine brille bei eyes and more im schloss gereinigt werden, ohne wenn und aber.

Ich habe drei Brillen im eyes+more Shop Braunschweig erworben. Leider war ich mit den Brillen nicht zufrieden und habe diese dann Rahmen der eyes+more Zufriedenheitsgarantie mit einem 90-tägigen Rückgaberecht im eyes+more Shop Wolfsburg abgegeben. Dort sagte man mir, daß ich die Erstattung/Rückzahlung des Kaufpreises von 399 € für die Brillen sowie 5 € für zwei Etuis zurückerhalten werde, sobald die Ware in Braunschweig eingetroffen ist. Über zwei Wochen später habe ich mal im Shop Braunschweig über den Verbleib der Rückzahlung nachgefragt. Nach langem hin und her lenkte man ein und sagte mir zu, den Betrag von 399 € zu überweisen. Das Geld für die Brillenetuis könne man aber nicht auszahlen, da es sich 'Handelsware' handeln würde. Sehr merkwürdig! Nun hab' ich Brillenetuis, die ich bezahlt habe, aber nicht brauche (Meines Erachtens auch viel zu teuer). Bei anderen Optikern gibt es diese 'Werbeträger' zur Brille gratis dazu. Bin auf Empfehlung zu eyes+more gekommen und wurde absolut enttäuscht. Unkoordinierte Mitarbeiter runden das Gesamtbild ab (Man hätte vorher sagen können, das Etuis gekauft werden müssen. Ich hätte welche mitgebracht!). Diesen Laden in Braunschweig (Hutfiltern) kann ich nicht weiterempfehlen.

Wollte heute meine Brille abholen, nach einer Woche , weil diese ""Fachleute ", es wieder mal nicht geschafft haben die richtigen Gläser einzusetzen, falsche Messung von meiner alten Brille. So weit so schlecht. Nach zwanzig Minuten im Verkaufsraum erbarmte sich endlich mal jemand mich als Kunden anzusprechen. Als ich sagte ich wolle meine Brille abholen, kam das lapidare "haben sie einen Termin", hatte ich natürlich nicht. Dann müsse ich warten, bis zu einer Stunde, Wie um eine abholbereite Brille abzuholen brauchen die eine Stunde um mich zu bedienen. Die äusserst Unverschämte" Fachkraft", wahrscheinlich nicht im Verkauf, sagte mir " Sie sehen ja was hier los ist", interessiert mich als Kunde überhaupt nicht antwortete ich. Eine Brille herauszugeben dauert eine Minute. Ich könne mich ruhig Beschweren sagte die Verkauf geschulte Person weiblichen Geschlechts, das ist ihr egal. eyes +more ihr habt jetzt zwei Kunden weniger die ihr anständig bedienen solltet. Schicken sie mir keine Werbung mehr aus ihrem komischen Fachgeschäft für Optik, und suchen sie sich geschultes Personal, und nicht Frauen die von ihrem Beruf keine Ahnung haben.