Schornsteintechnik Finselberger

Ein wirklich unerfreulicher Besuch der mich zu dieser Bewertung veranlasst. Wir haben einen Termin vereinbart und sind in guter Stimmung aus Bonn hergefahren mit der Absicht einen Kaminofen zu bestellen. Bereits die Begruessung im Laden durch die Inhaberin war seltsam (Wir: Guten Tag - Sie: Guten Tag - Wir: Wir haben einen Termin - Sie: Ja und?). Nach ein paar Minuten Besichtigung einiger Kaminoefen und einer schlechtgelaunten Beratung, wurde uns dann eroeffnet dass wir nach Verordnung soundso einen Zuluftoeffnung im Raum braeuchten und sie sowieso keine Kamine mehr ohne selbigen Installieren werde. Nach Rueckfrage wurde die Inhaberin noch schlechter gelaunt, fand noch diverse Gruende warum alles schwierig ist und drueckte uns einen Zettel mit der Verordnung in die Hand. Meine Frau verliess schon vor mir veraergert den Laden und ich folgte ihr kurz darauf. Unser Eindruck war der einer Inhaberin die nicht guter Dinge ist, oder die sich womoeglich an dem griechischen Akzent meiner Frau stoerte. Den Ofen haben wir dann ein paar Tage spaeter in Hennef gekauft.

Gespräch zur Installation des Kamins kompetent und in voller Hoffnung auf gute Leistung. Obere Preisklasse, Unternehmen wurde aber von meinem Schornsteinfeger empfohlen. Installation erfolgte an vereinbarten Termin, Einweisung kurz und informativ. In den folgenden Tagen erweis sich die Befeuerung des Kamins als schwierig, auf die telefonische Bitte um Überprüfung der Installation machte Herr Finselsberger mir extrem unfreundlich klar, dass ich offensichtlich unfähig bin, einen Kamin zu befeuern. Nach einiger Zeit bat er mir dann notgedrungen an, den Kamin zu überprüfen, seine Frau würde sich telefonisch bei mir melden und einen Termin machen. Da ich selber den ganzen Tag nicht da bin also Vorraussetzung. Plötzlich tauchten seine Mitarbeiter einige Tage später auf, eine Freundin von uns war zufällig im Haus und überprüften den Kamin. Nach telefonischem Kontakt, bestätigten mir die Mitarbeiter das alles in Ordnung sei. Der Kamin ( Odense, Eckkamin von Nordpreis ) lässt sich nach langer Übung befeuern, ist vom Grundprinzip deutlich schwieriger zu befeuern als mein alter Kamin. Die Art des Umgangs ist alles andere als Service und Freundlichkeit. Das beste kommt zum Schluss, die Abnahme des Kamins erfolgte vom Schornsteinfeger nur mit Mängeln, da die Bodenplatte von der Firma Finselsberger zu klein geliefert wurde. Das sollte ein Kaminbauer hinkriegen, für teures Geld die vorgeschriebenen Maße einer Bodenplatte ermitteln und liefern. Nach schriftlicher Aufforderung die beanstandeten Mängel des Schornsteinfegers zu korrigieren, erfolgte keine Antwort. Unverschämtheit, bitte Finger weg von dieser Firma.

Habe vor einiger Zeit einen Auftrag zur Beschaffung eines Schornsteinanschlusssets im Büro im Gewerbegebiet Rheinbach abgegeben. Mehrere Nachfragen per Telefon und persönlich im Büro habe immer wieder keine für mich befriedigende Antwort ergeben. Auf meine nachfolgenden Anfragen per e-mail hat die Fa. Finselsberger nicht mehr reagiert. Nach 2 Monaten habe ich den Auftrag storniert. Schade um die Zeit!

Sehr unfreundliches Personal Lustlosigkeit beim Empfang auf meine Fragen wurden nicht eingegangen der Berater war leider auch nicht besser und die Preise leider maßlos überteuert

Beratung und Verkauf durch Fr. Finselberger damals in Ordnung. Allerdings nach ein paar Jahren war bei Nachfragen für Wartung oder Ersatzteile von den Versprechungen beim Verkauf nichts mehr übrig! Wer einen neuen Kaminofen braucht ist da richtig, beim Service nicht!