toom Baumarkt Hof

Bin sehr entauscht. Sehr schlechtes Auswahl! Wir waren gewohnt auf den Sortiment im Selb. Im Hof ist nicht die halfte d. Ware, die im Selb war. Keine Lager vor Ort. Grosse Gerate nur auf Bestellung. Im Selb haben sie alles gehabt!, inkl.Lager. Parkplatzte Katastrophe - nicht ausreichende Parkplatzte fůr Auto und Anhanger. Im Selb war es Traum (viele Parkplatztmoglichkeiten) Die Entscheidung Toom im Selb zu schliessen, war sehr schlechte Entscheidung! => Verlusst vielen Kunden, inkl. CZE Kunden!!! Nach Hof fahren wir nicht mehr wieder!

Wollte eine Autobatterie kaufen und dafür die alte zurück geben, schon allein das ich 10min darauf gewartet habe ist ja eins, aber dann noch 5 Kunden während ich eigentlich dran bin noch neben dran zu beschäftigen ist unterste Schublade. Man sollte Kunde nach Kunde ab arbeiten, kein Wunder das es so lange gedauert hat und unfreundlich auch noch dazu (Jennifer). Finde ich respektlos wenn andere Kunden während dessen noch dran genommen werden.

Habe im toom Baumarkt Selb zwei Deckenleuchten gekauft. Als ich beide Zuhause überprüft habe, stellte ich fest dass Beide kaputt sind. Als ich diese in den Baumarkt zurückgebracht habe und mein Geld wieder haben wollte , wurde dies mit der Begründung " Es sind Musterteile " abgelehnt. Mir wurde auch ein Schreiben ( das an der Kasse scwer zu sehen ist ) gezeigt , wo steht "Musterteile sind vom Umtausch ausgeschlossen" ! Auf Nachfrage woher ich weiß was ein defektes Musterteil ist wurde mir von einer Verkäuferin erklärt "das muss ich als Kunde sehen und wissen " ?! Ich wollte mit einem Vorgesetzten sprechen, es gibt keinen war die Antwort und der "Verantwortliche " aus der Filiale Hof , ist mal da oder auch nicht ... Ich hoffe dass sich jemand mal bei mir meldet, ich bin jahrzehntelanger Kunde, aber so eine Unverschämtheit hab ich noch nicht erlebt !!! In einem Baumarkt , wo wissentlich kaputte Lampen verkauft werden als Muster, aber nicht als Muster deklariert waren. Es gab nicht mal die Möglichkeit die Lampen zu testen. Wenn ich kaputte Ware möchte , dann geh ich auf die Müllhalde. 😡😡😡

Ich wollte heute ein Leuchtmittel kaufen. Auf der Suche nach Verkaufspersonal, wurde ich bei der Info fündig. Allem Anschein nach hatte der Bedienstete wenig Lust. Auf meine Frage, ob er mir helfen kann, verwies mich der werte Herr mit den Worten" Sie müssen in Gang 64". Natürlich war ich da schon vorher und konnte leider nichts passendes finden, deswegen hätte ich Hilfe benötigt. Leider Fehlanzeige! Vielleicht hätte ich nach etwas hochpreisigem fragen müssen. Bei Obi bin ich dann sehr nett beraten worden.....

Kaufte Bilderrahmen und ging damit an die Kasse. Dort traf ich leider eine sehr unfreundliche und genervt wirkende Kassiererin an, die mir den Eindruck vermittelte keine Lust auf ihre Arbeit zu haben. Deshalb entschied ich mich rasch zu bezahlen und mich aus den Augen der Hexe zu begeben. Ich hoffe das ich sie nicht noch ein weiteres Mal antreffen muss.

Nach falscher Beratungen wollte mein Sohn den Artikel zurückgeben. Ihm wurde gesagt, dass es kein Geld gibt sondern nur einen Gutschein. Wir werden also gezwungen dort einzukaufen und einen Weg von 30 km hinzunehmen. Schade !!

Eine Ware Online bereit legen lassen - eine EINZIGE KATASTROPHE Wer Online im Markt etwas bereit legen lässt, das man es nur noch abholen muss hat man BESTIMMT seine ZEIT NICHT IM LOTTO GEWONNEN. Ich musste mich, auch durch die Unfähigkeit der Mitarbeiter im Toom-Baumarkt Hof eines besseren belehren lassen. Wie gesagt habe ich einen Artikel Online geordert, weil ich ihn auf dem Weg nach Hause von der Arbeit schnell mitnehmen wollte. Pustekuchen. An den Kassen gähnende Leere, am Abholschalter habe sich die Leute die Beine in den Bauch gestanden. Das große Schild "Abholschalter" war nur zur Verzierung des Stands. Bis man da mal dran war. Von einer Rückgabe über eine Reklamation bis hin zu eine Riesenbestellung wurde hier alles abgewickelt. Als ich, bereits auf 180, nach ZWANZIG MINUTEN (!!!!!!!!!!) ENDLICH mal dran war, habe ich mit sehr giftigen Bemerkungen die Ware nur noch bezahlt und wollte den Markt verlassen. Als ich beim Rausgehen noch mal auf den Gartenschlauch, den ich geordert hatte, draufgeschaut habe bin ich vom Glauben abgefallen. Statt des Bestellten 15 Meter Schlauches hatte ich einen mit 7,50 Meter bekommen. Wieder rein in diesen Markt, dessen Angestellte anscheinend nicht lesen können. Durch den Markt durch, mich nach den Flex- Gartenschläuchen durchgefragt und den richtigen mitgenommen. Am Schalter musste ich selbstverständlich warten, bis die Dame ihren Kunden bedient hat. Fazit: NIE WIEDER Online Bestellung. Die dient nur zur Gängelung des Kunden. Für den Markt ist natürlich alles total praktisch: Man nimmt die FALSCHE Ware aus dem Regal und bringt sie zur Abholung. Soll doch der blöde Kunde warten bis er Schwarz ist. Kundeservice Toom-Baumarkt 6 Minus Minus Minus Minus. Diese Geschichte von Unfähigkeit und Katastrophenmanagement musste ich mal los werden.

Die Bewertung gilt nur für die Autovermietung. Ich bin ein wenig enttäuscht. Wir wollten einen Bus mieten, weil wir in letzter Minute ein Sofa bekommen haben, wir brauchten einen Mietwagen für 2, 3 Stunden. Auf der Website steht ganz klar, dass man vor Ort eine Anmietung vereinbaren kann – leider war es gestern zu spät zum Buchen, also sind wir während der Öffnungszeiten zum Toom Baumarkt gefahren. Die Dame teilte uns mit, dass eine Anmietung vor Ort nicht möglich ist und eine vorherige telefonische Reservierung erforderlich ist. Auf meine Frage, warum es auf der Website Informationen gibt, dass die Formalitäten vor Ort erledigt werden können, teilte mir die Dame mit, dass dies nicht möglich sei. Ich füge hinzu, dass zwei Transporter unbenutzt auf dem Parkplatz standen. Es sah so aus, als ob die Dame morgens nicht Papiere ausfüllen spielen wollte, aber da der Laden kein Geld verdienen wollte, nutzte ich eine andere Busvermietung, die uns anstandslos bediente.

Obwohl Produkt online im Markt verfügbar und ich dann einfach 25 km fahre, heißt es dann nur im Markt, dass es nicht vorrätig ist und ich dann wieder 25 km umsonst nach Hause fahre. Zu Hause angekommen und dann nochmals geprüft ist dieser Artikel (Vinyl Laminat) immernoch verfügbar. 50 km umsonst gefahren, bzw. der Mitarbeiter wollte nichts aus dem Lager holen.

Die junge Dame heute Morgen an der Kasse hat wahrscheinlich schlecht geschlafen.... Pflanzenträger im Angebot gekauft, sie brauchte eine zweite Kassiererin wegen einer Freigabe, die kam ewig nicht. Es war nur EINE Kasse auf, eine Schlange hinter mit, die Leute schon genervt. Dann sage ich...ganz schon kompliziert gemacht die Sache hier... daraufhin hat sich mich belehrt und beschimpft, das ist eben hier so, sie kann auch nichts dafür und dann sagte sie wörtlich: ich kann es Ihnen ja auch zum normalen Preis abrechnen, wenn es Ihnen nicht passt, aber das wollen Sie ja sicher auch nicht ... da fällt einem nichts mehr ein...