BAUHAUS Augsburg

They promised that a trailer/transporter would be available and we would not need to reserve one. We get there, and they have none !! We then had to privately hire one. It would have been nice if they let us reserve it instead.

Selected Click & Collect for few items "in stock". As this Bauhaus isn't near my house, but I wanted my items I still drove there to get my stuff. Staff informed me that my items are in the garden and I can just go pick them up myself. Garden had nothing, everything out of stock. I am still waiting for my "ready for pick up" email they said I should be receiving for my requested time of pick up... It's been over a week now... Next time I will just save myself the troubles and buy from a local garden store by my house which was cheaper and had the stuff in stock - bonus for me.

Sortiment: super. Beratung: wenn man das Versteckspiel mit den Angestellten gewinnt - super. Leihservice: "ja, wussten wir schon, dass die Maschine bei älteren Häusern die Sicherung nicht aushält. Kommt öfter vor. Sie zahlen jetzt halt nur den halben Tag, wir sind ja kulant."

Sehr unfreundliche Mitarbeiter nach einer Frage wo Zubehör ist für Bohrmaschinen wurde ich gleich angeschrien. Sowas habe ich noch nie erlebt in keinem Baumarkt nur weil man sie bei der Unterhaltung gestört hat darum von mir nur einen Stern weil das geht ja wohl gar nicht. Ich komme hier rein und will mein Geld hierlassen, um was zu kaufen und weil ich was frage, werde ich gleich angeschrien. Also Leute frag nicht nach irgendwas weil dann kann euch das auch passieren.

Lange Wartezeiten in der Abteilung, Unfreundliches Personal, Reklamation wurde nicht ernst genommen und man wurde vom Mitarbeiter als zu blöd hingestellt. Das können die Mitbewerber besser.....

Ich war gestern da habe ein Dampfreiniger gekauft heute war ich nochmal da und wollte des Teil reklamieren das hat auch gut geklappt habe das Teil noch mal bekommen und gleich auf der Toilette ausprobiert und wollte nochmal nachfragen warum es nicht funktioniert die Mitarbeiterin die vorne gerufen worden ist war total blond nicht nur von den Haaren und wusste absolut nichts (inkompetent) im Fach dann holte sie eine Frau die gestern schon da war die an der Abteilung stand die genau so wenig wusste wie die Andre dann bekamen wir eine Gutschrift gingen in den Laden nochmal rein und schaut uns nochmal die Ausstellung an die und Gottseidank nach geholfen hat dann kamen die beiden mitarbeitenden die uns schon von Anfang an nicht helfen konnten und meinten hinter unseren Rücken als wir dort standen wir seien dumm und das auch noch total laut ich verstehe nicht wie man so unverschämt sein kann zu einem Kunden weil sie selbst Nix wussten und meinen zu uns sagen zu müssen wir währen dumm haben sich aber absolut für unser Problem nicht interessiert weder noch ausgekannt weder freundliches Lächeln noch wissend wie man mit einem Kunden umgeht ich hoffe die Leitung kümmert sich um die zwei das geht gar nicht

leider eine sehr enttäuschende Erfahrung im Farbecenter gemacht. Ich musste über 25 Minuten warten, bis endlich jemand erschien, um mir zu helfen. Ein junger Mitarbeiter hat mehrmals versucht, jemanden zu rufen, aber niemand kam. Nach einer unbestimmten Wartezeit erschien schließlich eine junge Dame, die wie immer schlecht gelaunt war. Kein Entschuldigen, kein freundliches Wort – nichts. Leider passiert das nicht zum ersten Mal. Solch ein Service ist wirklich enttäuschend.

Kauferlebnis miserabel. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller. Mich sehen die so schnell nicht wieder.

Mein Mann war heute in der Farbenabteilung und traf auf einen Verkäufer mit der Frage ob er hier zuständig ist.Daraufhin wurde er mit der Antwort gerügt er solle zuerst mal hallo sagen.!! Ich hoffe nicht dass er nächstes mal noch eine Verbeugung verlangt. Es war einfach nur eine normale Frage.! Sobwas freches uns unfreundlichen passierte nicht das erste mal.!! Eine Schulung für mehr Freundlichkeit wäre angebracht. Mit wirklich trotzdem herzlichen Grüßen A.Völk

Bei der Nachfrage, ob der Glaskasten mit Pflanzenschutzmitteln geöffnet werden kann, wurde ich von der Mitarbeiterin auf das unfreudlichste vor anderen Kunden zurechtgewiesen. Generell hat man das Gefühl, dass man eher lästig ist. Unfreundliche Bedienung habe ich dort beim letzten Mal auch schon erfahren. So geht man nicht mit Kunden um!