AUTOPLUS AG Werkstatt & Gebrauchtwagen

Ich war schon oft in dieser Werkstatt und habe einiges am Auto machen lassen, zu vollster Zufriedenheit. •Bremsen Wechsel •Scheibenblätter •Auto Zubehör diese Werkstatt war immer meine erste Anlaufstelle. Am 01.07.2024 hätte ich mein Inspektionstermin um 13.00 , da ich leider eine 10-minütige Verspätung hatte, wurde leider kein Verständnis gezeigt, sondern mit einer sehr unfreundlichen Art mein Termin um 2 Wochen verschoben. Ich wiederhole (10 min Verspätung) Am 19.07.2024 bin ich pünktlich zu meinem Ersatztermin erschienen und wollte mein Fahrzeug abgeben im Gegenzug hab ich ein Ersatzfahrzeug benötigt da ich beruflich Mobil bleiben muss. Da die Abgabe an einem Freitag war und die Werkstatt Samstags geschlossen ist sollte ich übers Wochenende für das Ersatzfahrzeug zahlen was natürlich am 01.07.2024 nicht der Fall wäre, wenn diese Werkstatt etwas Kulanz gezeigt hätte und ich sage es nochmals wegen einer 10-minütigen Verspätung. Dank dieser Werkstatt ist nun meine Inspektion über 37 Tage überzogen. Mich haben sie als Stammkunden definitiv verloren.

War mal Top. Habe Bremsen machen lassen, beim abholen gemerkt, das keine Bremswirkung vorhanden ist. Probefahrt wurde wohl vergessen. Auch gar keine Ambitionen mal nachzusehen. Die Belege müssten sich erst einfahren wurde gesagt. Nach mehreren Beschwerden hat sich ein Werkstatt mitarbeiter dieses Problem mal angeschaut . Die Bremse wurde entlüftet und schon war alles gut. Wenn man möchte, geht es. Wir haben vier Autos in der Familie und suchen eine neue Werkstatt

Ich habe kürzlich eine Erfahrung mit AUTOPLUS gemacht, die leider alles andere als zufriedenstellend war. Obwohl ich normalerweise keine negativen Bewertungen schreibe, fühle ich mich dazu verpflichtet, meine Enttäuschung zu teilen. Der Kundenservice war äußerst mangelhaft, insbesondere in Bezug auf das beide Fahrwerksfedern Hinterachse erneuern werden sollten- Die Art und Weise, wie mit dieser Situation umgegangen wurde, hat mein Vertrauen in das Unternehmen stark erschüttert. Die Unannehmlichkeiten, die ich erlebt habe, sind inakzeptabel für einen Betrieb dieser Art. Darüber hinaus war ich von unerfahrenen Mechaniker enttäuscht, was die Gesamterfahrung weiter beeinträchtigt hat. Als Kunde erwarte ich eine gewisse Standards in Bezug auf Qualität und Service, die in diesem Fall nicht erfüllt wurden. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, dass notwendige Verbesserungen vorgenommen werden. Leider kann ich aufgrund meiner Erfahrungen keine positive Bewertung abgeben.

Erst meldet sich niemand und mir wird am Telefon vorgeworfen, dass ihnen mein KFZ Modell nicht bekannt wäre (Das Onlineformular von Vergölst bietet diese Eingabe nicht an sondern schreibt, der Dienstleister würde sich bei mir melden). Danach teilt man mir mit, dass ohne dass ich neue Reifen kaufe man mir dort keine Achsvermessung anbieten möchte. Die anderen Negativbewertungen hier werden auf einmal sehr realistisch...

Ich versuche schon seit über 1 Woche jemanden unter der offiziellen Mailadresse, die auf der Webseite verfügbar ist, zu einer Anfrage zu erreichen. Leider hat sich bisher noch niemand auf meine Anfragen gemeldet und der Fahrradträger ist auch nicht mehr zu beziehen. Vorher war ich schon in Hannover in der Filiale, wo der Fahrradträger laut Webseite verfügbar sein sollte. Leider gab es den Fahrradträger dort auch nicht. Musste 1 Stern geben, aber auch dieser ist nicht gerechtfertigt.

Ich habe online ein Angebot angefragt (neue Reifen und Reparatur) und 14 Tage trotz automatischer Eingangsbestätigung keine Rückmeldung erhalten. Dann habe ich angerufen, von der Zentrale hat man erfolglos versucht mich nach Hannover durchzustellen und mir einen Rückruf aus Hannover zugesichert. Dieser erfolgte nie. Nach 21 Tagen habe ich es nochmals erfolglos versucht via E-Mail oder Telefon jemanden zu erreichen. Wenn man hier keine Kunden braucht, könnte man das wenigstens kommunizieren. Nun bin ich glücklicherweise Kunde einer anderen Werkstatt.

Nicht zu empfehlen ! Mein tacho bei meinem VW UP macht Probleme und wollte das sie sich das anschauen. Beim Ausbau des Tachos wurde die Hochglanz lackierte Blende beschädigt. Diese sollte ich nun neu bekommen. Erreiche kaum jemanden und wenn mal doch einer ran geht wird man nur vertröstet man solle sich die tage melden da derjenige der sich darum kümmern wollte nicht da sei. Nun warte ich schon 4 Wochen und weiß immer noch nicht was nun ist.

Absolut unprofessionell und in keinem Fall weiterzuempfehlen! Habe den geplatzten Reifen hingebracht, mit der bitte, zu schauen ob er geflickt werden kann oder gewechselt werden muss. Man wollte sich am nächsten Tag zurückmelden... Warte jetzt allerdings seit 5 Tagen ohne Rückruf, erreichbar ist telefonisch auch niemand und das Callcenter stellt ebenfalls nicht durch. Hole heute meinen Reifen wieder ab und werde in Zukunft einen großen Bogen um diese Werkstatt machen!

Anfrage für neue Reifen über Partnerbetrieb Vergölst (online) wurde ignoriert. Trotz hinterlegter Tel. Nummer kein Rückruf. Wenn man mein Geld nicht möchte...habe ich es eben woanders gelassen wo es dankend angenommen wurde.

Nicht zu empfehlen Ich war zum Zahnriemenwechsel und Klimaservice da. Hatte um 8 Uhr einen Termin und das Auto am Vortag abgegeben. Um 14 Uhr habe ich angerufen und nachgefragt wann das Auto fertig wird. Mir wurde gesagt das er um 15 Uhr abholbereit ist. Als ich um 15 Uhr mein Auto abholen wollte stand es immer noch auf der Bühne und keiner hat daran gearbeitet. Man sagte mir es dauert noch ein wenig. Als ich nachfragte wie lange sagte man mir 2 Stunden! Ich war ganz schön sauer. Wenn ich vorher anrufen und nachfragen ist das ein No Go!. Als ich um 17 Uhr wieder da war, war mein Auto immer noch nicht fertig. Hab dann nochmal ne halbe Stunde gewartet bis das Auto vorgefahren wurde. Leider war er dann immer noch nicht fertig, die hatten den Klimaservice vergessen. Hab dann nochmal ne halbe Stunde gewartet. Kurz vor 18 Uhr war mein Auto dann endlich fertig. Es gab keine Entscheidung für die Verzögerung und den vergessenen Klimaservice, selbst auf Nachfrage nicht. Sorry,sowas geht gar nicht. Um 20:15Uhr bekam ich lustigerweise eine E-Mail das mein Auto abholbereit ist. 2 Stunden nach Ladenschluss! Seitdem Zahnriemenwechsel verbraucht mein Auto über einen halben Liter mehr und hat weniger Leistung. Die Arbeit von Autoplus ist leider richtig schlecht geworden. Auf die Bewertung im Kundenportal reagieren die auch nicht.Habe bis heute keine Antwort erhalten. Also bringt euer Auto lieber nicht dorthin wenn ihr vernünftige Arbeit erwartet. Schade die waren mal gut, aber jetzt nicht zu empfehlen!!!