Vergölst Duisburg

Bad service

Habe meinen Reifen Montag Nachmittag bei Vergölst Duisburg Großenbaum wegen Luftverlust abgegeben um einen neuen Schlauch( Speichenfelge) den ich mitgebracht habe zu erneuern. Mittwoch Nachmittag habe ich angerufen, ob der Reifen fertig ist. Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich. Ich habe meinen unmontierten Reifen am Freitag Nachmittag wieder abgeholt. War mein letzter Besuch, kann den Service nicht weiterempfehlen

Sie haben meiner Freundin fünfmal einen Termin genannt und fünfmal gesagt: „Tut mir leid, das Ersatzteil ist noch nicht da“. Obwohl das Ersatzteil nicht ankam, riefen sie nicht an und informierten ihre Kunden nicht, sondern schickten uns schamlos zurück, als ob nichts passiert wäre. Das zeigt sehr gut, wie respektvoll sie gegenüber ihren Kunden sind! Ich habe einen Fehler gemacht, als ich ihnen vertraute, bitte machen Sie nicht denselben Fehler.

Die Preise sind Realitätsfern im Gegensatz zu den Konkurrenten. Es wird mit ach und krach nach Mängeln gesucht um den Preis hochzukurbeln. Nie wieder!

Schraube in Lauffläche ca. 5 cm von Schulter. Reifen 94 H. Reparatur erbeten, ggf. auf eigene Verantwortung, keinen neuen Reifen. Hatte ich bereits ein paar Mal an ähnlicher Position, konnte jedes Mal repariert werden. Als ich am 3. Tag noch nichts gehört hatte, habe ich angerufen und die Auskunft bekommen, dass der neue Reifen bestellt wäre, aber der Liefertermin noch unklar wäre. Neureifen ohne Rücksprache, da tel. angeblich nicht erreichbar! Die hinterlegte Nummer stimmte aber und funktionierte vor 3 Jahren schon, als ich den letzten Satz Reifen bei Vergölst gekauft habe. Das Angebot, vom Neureifenkauf zurückzutreten, habe ich nicht angenommen, da ich den Wagen brauchte und sonst einen anderen Händler hätte suchen müssen. Schnelle Erledigung mit einem Reifen von einer anderen Niederlassung mit Geschwindigkeitsindex V zum gleichen Preis wurde mir zugesagt. Abends das Auto zum Geschäftsschluss abgeholt. Nächsten Tag im Hellen gesehen, dass ein 91 H montiert wurde. Das passt lt. FzgSchein, aber unterm Strich ne Unverschämtheit. Neuer Reifen statt Reparatur, keine Rücksprache, Dauer wäre ohne meinen Anruf evtl. über 1 Woche gewesen. Entgegen der mündlichen Zusage einen niedrigeren Traglastindex montiert. Vor 3 Jahren wurde bei einem Satz Neureifen ohne Rücksprache 94 H statt 91 V montiert. Auch das lt. FzgSchein okay, aber trotzdem ein unmögliches Verhalten. Fazit: Mangelhafter Service, keine Rücksprachen, sondern eigenmächtige Schaffung von negativen Sachzwängen für den Kunden. Nie wieder Vergölst in Großenbaum!

Ich hatte eine Schraube in einem Reifen. Eine Reparatur war nicht am gleichen Tag möglich, da nur zwei Mechaniker in der Werkstatt anwesend. Auch eine konkrete zeitliche Aussage, wann die Reparatur erfolgen kann, konnte nicht getroffen werde; "Im Laufe der Woche". So lange soll man also sein Auto stehen lassen? So einen Reparatur-Service braucht keiner! Ich bin dann zu Reifen Max Geise GmbH in Duisburg gefahren. Dort war die Reparatur sofort und für kleines Geld möglich.

Wer inkompetente Beratung und Fehldiagnosen haben möchte, ist hier genau richtig. Habe einen Fahrzeugcheck durchführen lassen der angeblich ca. 45 Minuten dauert. Der gesamte Check dauerte keine 5 Minuten und mir wurde mitgeteilt das am Fahrzeug alles in Ordnung sei, bis auf die Bremsen, die angeblich verschlissen sind. Bei einer anderen Werkstatt wurden die defekten Querlenker vorne sowie die defekten Achsschenkel hinten sofort entdeckt und die Bremsen waren übrigens überhaupt nicht das Problem, weil die laut dieser Werkstatt noch problemlos 30 000 Kilometer gefahren werden können. Danke für die verschwendete Zeit und den schlechten Service Vergölst Duisburg 👍

Schade das man nicht 0 Sterne geben kann. Termin via Webseite für das aufziehen eines Motorrad Reifen vereinbart, Terminbestätigung plus etliche reminder erhalten. Am Tag des Termins ein Anruf mit dem Hinweis, Termin wird storniert da man keine technischen Möglichkeiten hat Motorrad Reifen zu wechseln. Meine Nachfrage wieso man dann überhaupt einen Termin buchen kann, wurde erwidert mit dem Hinweis, es kann zwar ausgewählt werden aber so gut wie keine Vergölst Werkstatt ist dazu in der Lage. Selten so miserablen Service erlebt.

Reifenwechsel hat leider nur so halb geklappt. Ich habe darum gebeten die beiden Reifen mit weniger Profil nach vorne zu montieren, wurde leider nicht gemacht. Zwischendurch habe ich einen Anruf bekommen, Sie brauchen zwei neue Reifen.... hatte das Profil selber vorher gemessen und wusste das es nicht so ist! Das ist völlig daneben!!! Insgesamt ist der Preis für einen Reifenwechsel ansich schon zu hoch. Alle diese Gründe bedeuten nie wieder, wobei der Versuch zwei neue Reifen unterzujubeln der Hammer ist!!!

Kam mit einem plötzlichen Reifendruckverlust in diese Filiale. Man nahm sich der Sache an und fand in einem Reifen einen kleinen Nagel. Auf meine Frage hin, ob man diesen Reifen reparieren könne, wollte man mir erst den Preis für einen neuen Reifen mitteilen. Anzumerken ist, dass es sich bei meinen Reifen um neuwertige Reifen handelt. Ein Austausch wäre daher eigentlich nicht erforderlich. Leider hätte man meinen Reifen nicht vorrätig, aber Reifen des Tochterunternehmens meiner bekannten Reifenmarke. Und da man ja nur zwei Reifen gleicher Marke pro Achse nutzen darf, wollte man mir also gleich zwei neue Reifen verkaufen. Ich lehnte dankend ab und machte mich auf den Weg in eine Reifenwerkstatt in meiner Heimatstadt. Hier wurde der Nagel professionell und günstig entfernt. Man schmunzelte dort über meine Erzählungen und teilte mir mit, dass ein solches Vorgehen durchaus häufiger vorkommt. Und schaut man sich hier die Bewertungen an, ist es auch hier kein Einzelfall. Schade, dass dieses Vorgehen anscheinend Vorgabe ist. Ein Stern für die direkte Annahme und Freundlichkeit. Fazit: Finger weg.