Rhön-Hotel Sonnenhof
4 Negative Bewertungen gefährden deinen Erfolg
Diese Bewertungen sind täglich für potenzielle Kunden sichtbar
Bei mir ist es (leider?) zu keiner Übernachtung gekommen, ich bewerte hier nur den Service beim Versuch einer Buchung. Ich wollte ein Zimmer buchen und habe versucht, mich auf der Website zu informieren, ob es ein Doppelzimmer mit Zustellbett gäbe und welche Leistungen inkludiert sind (Frühstück?). Diese Informationen sind dort aber nicht zu finden. Also habe ich eine Anfrage per Mail gestellt. Die wurde recht schnell beantwortet, allerdings war die Antwort wenig hilfreich: Ein Zustellbett sei nicht möglich und ich solle eine Direktbuchung auf der Website vornehmen. Auf meine zweite Anfrage, ob denn auch das Frühstück dabei wäre und wieviele Sterne das Hotel eigentlich hätte (bei Google lese ich etwas von 5 Sternen, auf der Website des Hotels findet sich gar keine Angabe), bekam ich dann direkt eine Absage für den von mir gewählten Zeitraum und auf meine Fragen wurde einfach nicht mehr eingegangen. Über diese Absage bin ich jetzt eigentlich ganz froh, wahrscheinlich erspart mir das eine herbe Enttäuschung - zumindest lässt der Service im Vorfeld darauf schließen. Und die Reaktion des Inhabers auf meine objektive Bewertung (ich habe ja die E-Mails vorliegen) bestärkt mich noch. Da lasse ich mein Geld liebend gerne in anderen Häusern, die Anfragen freundlich und vollständig beantworten, einen gepflegten Internetauftritt haben und trotz der Möglichkeit, dass man online buchen kann, dem Kunden Service anbieten und Buchungen auch per E-Mail oder sogar telefonisch ermöglichen.
Sauberes Hotel und netter Gastgeber. Wir empfanden das Preis-Leistungsverhältnis, im Vergleich zu anderen Unterkünften in der Gegend, nicht gut. Irreführende Benotung auf booking-dot-com.
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Mit 147 Google Bewertungen und einer durchschnittlichen Bewertung von 4.8 Sternen zeigt sich die starke Marktpräsenz von Rhön-Hotel Sonnenhof. Kunden erreichen das Unternehmen unter 06658 9188561. Als Hotel legt Rhön-Hotel Sonnenhof besonderen Wert auf Kundenzufriedenheit und professionellen Service. Negative Google Bewertungen können jedoch den Geschäftserfolg erheblich beeinträchtigen.
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