Hollensteiner Bahar u. Björn Dres. med.

Einen Aufnahmestop wegen Überlastung kann ich grundsätzlich nachvollziehen. Als ich aber diese Woche in der Praxis Hollensteiner anrief, um mich zu erkundigen, ob es möglich sei, als Patientin neu aufgenommen zu werden, erklärte man mir, das sei nur dann möglich, wenn eine/r meiner Verwandten bereits Patient/in in der Praxis sei. Diese Regelung erschließt sich mir nicht, und ich finde sie nicht nur unlogisch, sondern auch völlig daneben!! Als Zugezogene ist es eh schon nicht wirklich einfach, in Haltern Anschluss zu finden, nun wird man selbst noch beim Arzt aussortiert! Geht GAR nicht!!

Bisher war ich eigentlich zufrieden mit der Praxis. Die med. Fachangestellten waren immer freundlich. Bis ich mich jedoch aufgrund von Corona nicht mehr ins Wartezimmer setzen, sondern draußen warten wollte. Ich wurde fast genötigt mich ins Wartezimmer zu setzen, woraufhin ich deutlich zu verstehen gegeben habe, dass ich das nicht möchte. Zur Strafe hat man mich dann draußen 2 Std warten lassen. Mittlerweile steht ein Schild am Empfang auf dem steht man möge sich ins Wartezimmer setzen und hierüber nicht diskutieren.....ich habe mich für einen anderen Hausarzt entschieden. Sicher Ansichtssache ob das so ok ist.

نمیخواستم این ستاره هم بدم چون فقط پست بذارم مجبور شدم . من فقط به خاطر این مطب شما اومدم چون ایرانی بودید و بهتر میتونستم مشکلم رو توضیح بدم . ولی متاسفم بابت اون پرسنلی که اونجا هستند با دردی که من در ناحیه گلویم داشتم گفتند خانوم دکتر دیگه مریض جدید قبول نمیکنه و شما می تونید برید. کجای دنیا یه همچین چیزی منطقی هست که دکتر دیگه مریض قبول نکنه و کجا این اتفاق می افته خیلی برام عجیبه خوبه که اینجا المان هست . واقعا متاسفم

Positiv hervorheben möchte ich die schnelle und unkomplizierte Terminvergabe, obwohl ich Neupatientin war, sowie die freundlichen MFA und die geringe Wartezeit. Ich habe die Praxis aufgesucht, als ich mich in einer psychisch sehr belastenden Situation im frühen Wochenbett befand. Mein Sohn war etwa acht Wochen alt. Ich hatte gehofft, Unterstützung und Verständnis zu finden – stattdessen habe ich die Situation als emotional sehr herausfordernd erlebt. Aus meiner Sicht wurden mir mehrere Ratschläge gegeben, die ich persönlich als nicht hilfreich, zum Teil als verunsichernd empfand. Einige Beispiele: • Ich sollte mein gestilltes Baby nachts räumlich von mir trennen, weil es angeblich durch den Geruch meiner Milch nicht zur Ruhe komme und deswegen nicht durchschlafen könne. • Wenn es nachts Durst habe, solle ich ihm stattdessen Wasser geben, da „Wasser Leben sei“. • Nach sechs Monaten sei Abstillen ratsam, da sich dann angeblich Schadstoffe in der Muttermilch ablagern würden. • Das Verhalten meines Säuglings wurde als „manipulativ“ beschrieben – was mich sehr irritiert hat, da ich davon ausgegangen war, dass es sich bei einem so kleinen Kind eher um Bedürftigkeit handelt, zumal ich auch nicht wegen seines Verhaltens (was völlig normal und unauffällig ist) bei ihr war, sondern weil ich durch den extremen Schlafmangel sehr belastende Symptome entwickelt habe. Diese Aussagen haben mich sehr verunsichert, besonders weil ich mich ohnehin in einer sensiblen Phase befand. Ich hätte mir mehr Einfühlungsvermögen und vor allem medizinisch fundierte Unterstützung gewünscht – etwa in Form einer körperlichen Abklärung wie eines Blutbildes oder Hormonstatus. Stattdessen wurde mir ausschließlich ein homöopathisches Präparat empfohlen. Ich habe diesen Erfahrungsbericht bewusst mit etwas Abstand geschrieben. Auch mit etwas zeitlichem Abstand fühle ich mich durch den Termin nicht ernstgenommen und rückblickend eher noch belasteter als vorher. Natürlich kann jede*r individuelle Erfahrungen machen – meine war leider enttäuschend und die Ratschläge, für ein so junges Baby nach meinem Empfinden ungeeignet.

Leider sehr schlecht telefonisch zu erreichen. Egal wann man versucht anzurufen, ist man meist bis zu 10 Minuten oder länger in der Warteschleife, bis sich das Telefonat dann des Öfteren von selbst beendet, bei einem erneuten Versuch ertönt dann bloß das Besetztzeichen… sehr schade…

Man erreicht keinen per Telefon, da man immer wieder einfach weg gerückt wird. Sowas ist unfreundlich und nicht Kundenorientiert