Schloss Wurzen - Hotel & Restaurant

We had booked a suite with a whirlpool three months ago for the night of our wedding . My wife has a protein allergy so called a few times about her breakfast needs which they said no problem. Once our wedding day was over we drove to the castle, once there we were exited to get into the whirlpool in the castle. The guy on reception told us that all the suites are taken so gave us a room which he said had recently be renovated (no apology) . The room we got was like an unfinished IKEA showroom, no curtains no night lights by the bed only the main big bright light, no coat hangers. We were very disappointed on our wedding night, far from being a romantic night. Then came breakfast after a bad night sleep cause the room was so bright, not having any curtains, my wife had very little to no choice for breakfast, despite being told numerous times they would have food for her, such as vegan milk. I would not recommend coming as d staying here. We were soooooooo disappointed on our very special day. 😢😢😢 PS I very rarely make negative reviews on Google, but I feel this is quite necessary.

Dank unsere Gäste hatten wir eine traumhafte Hochzeit. Wir haben bis 2 Uhr gefeiert und alle waren gut gelaunt und die Stimmung war spitzenmäßig, obwohl die Musik bereits ab 22 Uhr leiser gemacht werden musste. Vom Schloss wurden leider einige Abmachungen nicht eingehalten. Eine zweite Veranstaltung am Wochenende führte zu Überforderung. Der Burgunderbraten fehlte gänzlich am Buffet. Eine versprochene Bar wurde nicht geöffnet, stattdessen musste das Personal Trepp auf, Trepp ab laufen und hatte ordentlich zu tun. Zum Teil haben Gäste eine Stunde auf ihre Getränke gewartet. Cocktails sind nicht zu empfehlen! Der Umgang der Geschäftsführung mit uns und unsere Gästen, die großteils im Schloss untergebracht waren, sehr genervt und nicht zuvorkommend, wie man es sich von guten Gastgebern wünschen würde. Die Preisgestaltung am Ende sehr undurchsichtig und willkürliche. Nach Androhung eines Anwalts wurde um weiteren Ärger zu vermeiden gezahlt.

Ich war absolut Enttäuscht von dem Ritteressen. Ich weis, jeder hat ein anderen Geschmack wenn es ums Essen geht. Aber das, was uns teilweise geliefert wurde, war eine Katastrophe. Ich weis nicht ob der Koch sein essen selber probiert, aber das war der Reinfall Pur. Am schlimmsten war die Nachspeise. Angebrannter Grießbrei!!! Und sowas teilt man aus?! Wärend des Essens wurde mit einem Dudelsack und einer Trommel Musik gemacht. Das war so extrem laut in diesem Raum, dass teilweise die Leute raus gehen oder sich die Ohren zuhalten mussten. Und die Preise an der Bar sind auch total unverschämt. Ein 4cl Schnaps 5,50€! Nur weil es ein Schloss ist, muss man nicht gleich so übertriebene Preise machen.

Das gebuchte Dreibett-Zimmer wies diverse Mängel auf: Schimmel im Bad, Löcher in den Tapeten, durchgelegene Betten, penetranter Abflussgeruch bis in den Flur, etc. Die Bilder bei der Buchung (u.a. modernes renoviertes Bad mit Regendusche) entsprachen nicht den Tatsachen vor Ort. Nach Umzug in ein Doppel-Zimmer statt Dreibett-Zimmer wurde am Abreisetag eine Minderung des Preises abgelehnt, obwohl dies zuvor signalisiert wurde. Im Restaurant wurde - trotz Hinweis auf Unverträglichkeiten - genau das serviert (Tomaten im Salat), was nicht vertragen wurde. Beim Frühstück wurden günstige Aufbackbrötchen serviert. In der zweiten Nacht war es zudem aufgrund einer Feier im Schloss so laut, dass man erst sehr spät einschlafen konnte. Diese Mängelanzeigen versuchte man abzuwiegeln.

Die Rezession bezieht sich ausschließlich auf das Angebot zum Schlittschuhlaufen. Ein angenehmer Ausflug mit Kind in schöner Atmosphäre im Schlosshof. Dennoch wirkt die gesamte Anlage unprofessionell und etwas schmuddelig. Leihschlittschuhe schmutzig und teilweise defekt. Leihhelm für Kind schmutzig und versifft. Eislauffläche sehr klein und im Vergleich zu den großen Eislaufhallen völlig überteuert. Imbissangebot mäßig und überteuert. Schade… da ist mehr drin.