Europcar Kiel

It was a very disappointing experience for me because their time counting is tricky. You should carefully look at the checkout time in your contract. When they open offer for you at desk, it was logged as your checkout time in their system even though the car was handed over to me in 40min later after payment and inspection. When I brought the car back on time exactly, they charged extra one day because it was only a few minute overdue according to their system. (They start to count your time not at handover to you but your offer opening.) Also, I noticed this when they sent invoice with more amount than original contract. They charged me the same price for a day for a few minutes. You better check the invoice too. When I request to re-evaluate the situation and they denied. Be careful. They are tricky in time counting.

I booked a limo here for 4 days starting from the next day of Christmas so that i can go for a vacationand everything was looking so good until i went for taking the car and they said that they can't give me the car because it's been only 15 months since i have received my german driving licence and they cannot give me a limo to drive bcoz it's their company policy. And they don't have a smaller car instead bcoz everything was booked . Fair enough but if that is your company policy shouldn't you have included that in your website while booking the car or while choosing the car options ? . A big Thanks to Europcar for spoiling my vacation plans and stranding me on the middle of nothing and making me run from pillar to post for searching another company for no use . Feeling really frustrated with your incompetence.

Absolut inakzeptables Verhalten des Personals. Personal ist radikal rassistisch. Sie schreien die Kunden an, beleidigen persönlich, rauchen draußen bei der Übergabe der Fahrzeuge vor den Kunden, etc. Sie nehmen Ihre Zeit und wenn Sie kein Vollkasko buchen, sie setzen Sie unter Druck und geben keine Zeit, das Auto zu besichtigen und sagen direkt, dass „da Sie kein Vollkasko gebucht haben, sind das Ihre Probleme danach nachzuweisen, dass das alles die Vorschäden waren und nicht von Ihnen verursacht wurde“. Die Sitzen der Fahrzeuge haben Brandschäden von Zigaretten, die sind nicht eingetragen und die Mitarbeiter versuchen Sie möglichst schnell weg vom Parkplatz zu kriegen, um Ihnen diese Vorschäden absichtlich danach in die Rechnung zu stellen. Absolut nicht empfehlenswert, deswegen habe ich die Entscheidung getroffen, nie wieder Kunde von Europcar zu sein.

Es ist schlicht und ergreifend unverschämt, in welchem Zustand sich viele Autos befinden. Etliche Kratzer an der Karosserie, zum Teil gerissene Reifen, Auto nicht vollgetankt und noch vieles mehr. Zudem kann man sich glücklich schätzen, wenn man vor lauter Termindruck nicht 30 Minuten auf ein Auto warten muss. Wer gute Autos und angemessenen Service in Anspruch nehmen möchte, ist bei der Konkurrenz besser aufgehoben und zahlt weniger.

Das Auto war ok für die Fahrt München - Kiel. Nach ein paar Wochen erhielt ich jedoch eine Rechnung für die Weiterleitung eines Bußgeldbescheides über 20 Euro (10 km/h zu schnell). An EUROPCAR musste ich dafür noch einmal 30 Euro zahlen. Für das Auto hatte ich bereits knapp 500 Bezahlt. Sollte sowas da nicht drin enthalten sein?

Die Mitarbeiter waren am Ort freundlich und konnten uns gut helfen bei unserem Problem. Abgeholt haben wir am 18.07.24. Am gleichen Abend hat dann die Motorwarnleute. Pannendienst angerufen und auf den Folge Tag bestellt. Als der ADAC dann kam und den Fehler ausgelesen hat kam raus das seit dem 07.07.24 die Motorwarnleuchte immer wieder anging. Von Europcar Pannendienst wurde von mir verlangt das Fahrzeug 90km nach Kiel zu fahren und dort umzutauschen. Fahrzeug wurde als fahr untauglich eingestuft da der Motorfehler schon mehr als 11 Tage vorhanden. Europcar hat kurz gesagt ohne Fahrzeug stehen gelassen. Vertrag sofort gekündigt. Heute 23.07.24 wurde ich informiert das der Leihwagen wieder repariert sei und das wir ihn wieder haben könnten. Absolute frechheit. Habe auch noch keine Rückerstattung bekommen. Sollte Klage einreichen. Danke für Ihre Antwort, ich warte seit dem 19.07.24 auf ihre Antwort von meinem E-Mail an den Kundendienst.

Absolute Betrüger. Falschaussagen am Telefon. Falschaussagen in der Filiale. Falsche Kontaktadressen, welche direkt von Mitarbeitern rausgegeben werden. Service Kontakt nur per Formular, welches dann am Ende einen technischen Fehler hat. Also wieder in die unfähige Servicezentrale am Telefon. Absolut unterirdisch. Meidet diesen Laden unter jeden Umständen, Geld abbuchen und selber absolut keine Leistung bringen. Update zur Antwort. Der Link funktioniert nicht!! Danke für euer selbst geliefertes Beispiel absoluter Unfähigkeit. Wie wäre es mit einer normalen Mailadresse, aber da würde das Postfach wahrscheinlich explodieren... Geht zu starcar, da kann man in der Filiale anrufen und alles persönlich regeln, das ist absolut peinlich und nicht einen Cent wert.

NIEMALS bei Europcar arbeiten ! NIEMALS ! Wie sie im folgenden Foto zu sehen, war ich bei Europcar beschäftigt. Für einige Monate lief es für beide Seiten sehr gut. Dann kam es aber zu folgendem Ereignis: Aufgrund eines Unfalls mit Sachschaden auf dem Betriebsgelände, wurde ich von den Servicemitarbeitern so sehr unter Druck gesetzt, dass ich zur Ausfüllung einer Schadenserklärung sowie E-Mail an die Stationsleiterin gezwungen wurde, in welcher ich meine Schuld bekennen sollte. Nach meiner Freistellung wurde ich im Dunklen gelassen. Angeblich sollte sich die Stationsleiterin bei mir innerhalb weniger Tage melden. Es kam nichts. Im Gegenteil, durch meine damaligen Arbeitskollegen erfuhr ich, dass für 2 Kalendermonate alle meine Schichten gestrichen wurden. Erst nach 4 Wochen warten bekam ich eine Antwort. Per Brief! „Kündigung in der Probezeit“ Als ob das mich nicht schon finanziell hart getroffen hat als klammer Student, der arbeitet, um sich einen Lebensunterhalt zu finanzieren, wurde ich wenige Monate später von einem Brief der Schadensabteilung überrascht. Ich soll den Schaden in Höhe von 1800€ zusätzlich noch nachzahlen! Wenn ein vermeintlich seriöses Milliardenunternehmen einem Studenten, der gearbeitet hat, um zu überleben um mehrere tausende Euros betrügt, die er nicht hat, sagt das schon alles über dieses dubiose Unternehmen aus. Ich habe damals zahlreiche dubiose Maschen der Servicemitarbeiter an der Theke gesehen. Kunden werden genötigt eine Vollkaskoversicherung abzuschließen und zahlen 900€ für 1cm Steinschlag, Reifenkratzer oder 2cm Lackkratzer. Alles für die Provision, denn jeder Servicemitarbeiter wird für das Abschließen der Verträge zusätzlich entlohnt. Des Weiteren sind viele Fahrzeuge in marodem Zustand. Einige Autos wurden mit beschädigten Reifen übergeben. Bereits vorhandene Schäden wurden unschuldigen Kunden angelastet. Wehrt man sich und verweigert die Zahlung, verweisen diese geldgierigen Personen auf einen kommenden Gerichtsprozess. Wer mit gutem Gewissen ein Auto fahren möchte, und einen funktionierenden moralischen Kompass besitzt, macht das nicht bei Europcar.

Brauchten über ADAC ein Leihwagen. Gemacht getarn resavieren lassen.auto Vorort in Kiel sollte ich dank via taxi 50km von Urlaubsort abholen. Das Fahrzeug stand nicht zur Verfügung sollte ein schalt kein automatic sein.dann der Schock Führerschein wâre ungültig, wie klein kartiert kann man sein wenn man in Urlaub feststeckt und mit fam nchhause mit ein Krebs kranken Kind dann nicht nachhause kommt.wenn Polizei einen anhalten würde .bekommt man auch nur die auf Forderungen einen neuen Führerschein zubeantragen. Aber so ist das halt burokratie. .wir konnten uber Schutzbrief Versicherung anderweitig innerhalb von 24h ein ersatzwagen bekommen .nie mehr eurocar und ADAC sollten sich mal mit anderen autoverleih Firmen intrigieren

Habe ein Opel Mokka E für ein paar Woche dort gemietet. Und es gibt nur den Schuko auf Typ2 ladestecker dazu kein normales Typ 2 Kabel. So ist es nicht möglich an normalen öffentlichen Ladestationen zu laden.... Das macht die Nutzung des Fahrzeuges umständlich und unangenehm... würde ich nicht nochmal machen.