Debeka Geschäftsstelle Augsburg (Versicherungen und Bausparen)

Ich habe heute mehrmals versucht die Geschäftsstelle unter 503090 telefonisch zu erreichen. Nach einem Maximalversuch von 16:45 bis 17:15 in der Warteschleife habe ich aufgegeben, weil offiziell eh schon ab 17Uhr geschlossen war. Der Hinweis auf einen Rückrufservice kam, kurz bevor mich die freundliche Stimme aus der Schleife schmiss. Unterirdisch, verschwendete Zeit!

Definitiv nicht zu weiterzuempfehlen, allen Mitarbeitern fehlt das Wissen, um behilflich zu sein! Mit Kundenberater vor Ort wird alles besprochen und notiert und Verträge abgeschlossen, da man dann zusätzlich Prozente auf die abgeschlossenen Verträge bekommt, dass es günstiger wird, aber zum Schluss zahlt man mehr als wie bei der vorherigen Versicherung. Und das Beste zum Schluss entstehen zusätzliche Kosten, da die Versicherung versäumt die Versicherungen zu melden. Bei Schäden dauert es Wochen bis endlich etwas gemacht werden kann.

Bisher war ich mit der Debeka immer sehr zufrieden. In letzter Zeit hat sich die Debeka zu einem Unternehmen entwickelt, welches nur auf Umsatz getrimmt ist. Der Service geht gegen Null. Leistungsabrechnungen dauern 4 bis 6 Wochen. Ein eingereichter Beleg wurde überhaupt nicht berücksichtigt. Telefonische Kontaktaufnahme seit 5 Tagen nicht möglich. Habe die Versuche jeweils nach ca. 45 min. Warteschleife abgebrochen. Das grenzt an Arbeitsverweigerung. Mein Versuch der Kontaktaufnahme über Internet am 21.07. 2022 und der Vereinbarung eines Rückrufes für den 25.07. um 15:00 Uhr blieb ebenfalls ergebnislos. Für solch ein Unternehmen eigentlich untragbar.

So ein Saftladen! Ein Vorgang zur Änderung der PKV ist trotz unzähliger E-Mails seit über fünf (!!!!!) Monaten unbearbeitet, zumindest haben wir keinerlei Nachricht vom Innendienst erhalten. Anrufen ist reine Lebenszeitverschwendung, da nimmt nie jemand ab. Ich würde alles kündigen, wäre dann nicht die halbe Familie ohne KV.

Absolute Katastrophe. Kontaktaufnahme nahezu unmöglich. Versuche seit 3 Tagen die Geschäftsstelle telefonisch zu erreichen, gab dann jeweils nach ca. 45 min. Warteschleife auf. Für solch ein Unternehmen eigentlich untragbar.

Trotz ärztlicher Begründung werden entstandene Kosten nicht erstattet. Durch die Abrechnungsstelle zitierte Gerichtsurteile werden ignoriert.

Ein Stern ist für dieses Unternehmen noch zu viel!!! Schlechte Beratung und Leistungen werden nicht eingehalten!!!!! Ich kann nur von diesem Unternehmen abraten, man wird nur auf's Kreuz gelegt .

Keine Info wegen Geschäftsstelle Umzug, Betreuung durch Außendienst keinen

Über Wochen versucht man jeden Tag zu unterschiedlichen Tageszeiten anzurufen. Kein Mensch hebt ab obwohl man ewig wartet. Kundenservice geht anders. Würde mal interessieren was los wäre wenn ich mit der Zahlung des PKV Beitrages so unzuverlässig wäre. Meine Frau und ich werden als Konsequenz beide kündigen und zur Konkurrenz wechseln