body + soul group AG & Co. KG

Absolut nicht zu empfehlen! Extrem teuer (80€/Monat), unverschämte Kündigungsfristen (immer noch 3 Monate nach Ablauf des 2-Jahresvertrags) und wenn ich eine Freundin mitnehmen möchte, muss diese für einen einmaligen Fitnessstudio-Besuch 25€ bezahlen. Ich hingegen kann bei ihr im Fitstar einmal im Monat kostenlos mittrainieren. Kann es kaum erwarten, bis die 3 Monate endlich vorbei sind und ich wechseln kann!! Update: Ja, es ist korrekt. Es waren 18 Monate Vertragslaufzeit und nicht 2 Jahre. Ändert aber nichts an der unverschämten Kündigungsfrist von 3 Monaten!

Es ist auffällig, dass an mehreren Standorten gleichzeitig der Spa-Bereich ausfällt, was auf wiederkehrende Probleme hinweist. Im Vergleich zu anderen Ketten, in denen ich Mitglied war, ist die Häufigkeit der Ausfälle bei Body & Soul besonders bemerkenswert. Ein konkretes Beispiel ist der Standort in Obersendling, wo der Spa-Bereich nach einem über einjährigen Ausfall neu gebaut wurde. Obwohl neue Duschen installiert wurden, scheint das Management nicht bedacht zu haben, dass nur ein einziger der acht Duschköpfe ein vernünftiger Regenduschkopf ist. Diese Situation wiederholt sich an anderen Standorten wie Hirschgarten und Theresienwiese. Wenn das Management selbst im Club trainieren würde, wäre ihnen aufgefallen, dass alle Mitglieder für die Regendusche anstehen, während die anderen Duschen kaum genutzt werden. Weiterhin sind die Terrassen schlecht ausgestattet, ohne Schirme oder Schutz vor der direkten Sonne. Man fragt sich, ob das Management jemals die eigenen Terrassen benutzt hat. Es scheint, dass diejenigen, die für die Verwaltung zuständig sind, das eigene Produkt nicht nutzen. Die Möglichkeiten zur Verbesserung sind enorm, man müsste nur mit offenen Augen durch die Standorte gehen.

Leider weder kundenorientiert noch kulant wenn es um Zahlungen geht. Es werden zudem häufig widersprüchliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeitern getroffen. Mündliche oder telefonische Aussagen sind hier leider nichts wert, deshalb jede wichtige Aussagen IMMER schriftlich geben lassen und zwar sofort, sonst wird stets behauptet man hätte niemals diese Absprachen getroffen.

Buchen munter Beiträge ab, obwohl Sie die entsprechende Leistung grade gar nicht erbringen können. Vielleicht lernen Sie mal zu kommunizieren und fragen Ihre VERTRAGS-Partner wie diese Ihnen entgegen kommen? Recht dreist, aber Sorge und Service wird dort eh eher sehr klein geschrieben: Profit > Kunde

Hier meine Bewertung für body + soul als Unternehmen. Ich bin Mitglied seit 2009, habe bei Elixia angefangen und meine Mitgliedschaft bei B&S fortgeführt. Die Eröffnung der Studios für Wellpass und EGYM war m.E. sehr naiv und unbedacht gewesen. Ein Blick auf Kommentare zu einzelnen Studios reicht, um die Frustration der Mitglieder nachzuvollziehen. Diese Frust spürt man auch beim Training, Menschen verhalten sich aggressiv und unfreundlich. Vor allem die "Gäste" fallen in dieser Hinsicht auf. Die Studios sind oft überfüllt , nicht sauber, viele Geräte und Saunas sind schlicht kaputt und das Personal ist überfordert. Mit dem einst ausgezeichneten Ruf von body + soul ist es dahin. So verdient das Unternehmen nur einen Stern. Allerdings merke ich, dass sich das Personal oft bemüht und auch dass es versucht wird, gegen negative Trends zu steuern. Dafür gibt es einen 2. Stern. Falls sich die Situation verbessert, gebe ich gerne auch mehr Sterne.

Insgesamt ueber 10 - jaehrige Mitgliedschaft (vorher Elixia), dazu das Klinikum Muenchen ins Boot geholt (Firmentarif), und am Ende die Kündigung weil es anscheinend zur Firmenstrategie gehoert unbequeme Mitglieder, die berechtigte Kritik ueben oder Verbesserungsvorschlaege vorbringen, den Stuhl vor die Tuer setzen statt sich mit ihr auseinanderzusetzen. Meine Bewertung zielt allein auf die Unprofessionalitaet in der Verwaltung ab die mit Kritik, die alles andere als beleidigend war, nicht umgehen kann.