hagebaumarkt Eckernförde, Wilhelm Siemsen GmbH u. Co KG

Man darf nur 1,5 Stunden parken. Mir war das nicht bewusst, habe mir viel Zeit bei den Fliesen genommen und wohl 10 Minuten länger gebraucht. 3 Tage später war ich bei den Fußböden und in der Gartenabteilung. 1 Monat später bekam ich zwei Bußgelder jeweils über 24,90 Euro mit minutengenauer Abrechnung per Foto. Hier werde ich nie wieder einkaufen. Warum wird man in den Abteilungen nicht darauf hingewiesen, damit man sich nicht zu viel Zeit nimmt?

Extra online Regentonne reserviert, damit alles vorbereitet ist und man die nur schnell abholen kann. An der Information wird man an die Warenausgabe im hinteren Bereich verwiesen. Das Rolltor ist verschlossen, es gibt eine Klingel, die eine Durchsage auslöst: " Ein Mitarbeiter bitte an die Warenausgabe" Man sollte sich einen Stuhl mitnehmen, denn diesen einen Mitarbeiter gibt es nicht, auch nach einem Dutzend "klingen" und "Durchsage" nicht. Nach 15 Minuten wurde es mir zu bunt und ich habe genau das gemacht, was ich vermeiden wollte: Ich bin auf die Suche nach einer Regentonne gegangen. Drfaussen dann endlich gefunden, frage ich dort einen Mitarbeiter nach dem dazugehörigen Wasserhahn: Den gibts an der Kasse! Aha, danke. Dass ich 2 dazugehörige Stangen brauche, sagt er mir lieber nicht. Ich fahre mit meiner Regentonne an die Kasse, zeige meine Bestellbestätigung. "Sie müssen nochmal zurück, und sich die 2 Stangen dazuholen", Aha, ICH MUSS schon mal gar nicht, ICH MÖCHTE nur meine bestellte Ware komplett vorbereitet abholen, sage ich und und berichte der dort bemühten Dame (der Grund für meine EINEN Stern)darüber, dass ihre Bestellprozesse nicht funktionieren. Sie ruft irgendwo an und bittet um Lieferung zur Kasse und wendet sich dem nächsten Kunden zu. "Halt, ich bin heute hier schon genug ignoriert worden, bitte kassieren Sie doch bitte der Reihe nach!" Hat sie dann auch verstanden, Tonne immer noch nicht da. Nach erneutem Rundgang durch den Baumarkt - jeder kennt Wege im Baumarkt - traf ich jemand, der die Tonne inzwoschen auf anderem Weg an die Kasse gebracht hatte. Mein Regentonnenkauf sollte max 4 Minuten dauern, hat aber 40 (vierzig!)Minuten gedauert. Meine 85 und 88 Jahre alten Schwiegereltern saßen derweil im Auto - super!

Ich habe vor kurzem zwei Carports beim Hagebau bestellt.Der Mitarbeiter dort war sehr freundlich.Mir wurde zugesagt das mich der Lkw-Fahrer anruft wenn er die Carports abholt damit ich rechtzeitig an der Lieferadresse bin um diese entgegen zunehmen. Leider kam kein Anruf . Nachdem ich dann ja 4std. vergeblich gewartet habe fragte ich im Hagebau nach. Mir würde mitgeteilt das die Carports schon längst ausgeliefert wurden. Sie wurden an einem anderen Platz abgeladen da angeblich an dem Haus wo sie abgestellt werden sollten keine Zufahrt möglich war. Das obwohl hier jeden Tag der Milchlaster rumfährt. Ich habe also nicht nur 4 Std. umsonst gewartet sondern durfte auch noch mit meiner kleinen Tochter alles alleine wegtragen. Auf Nachfrage beim Hagebau wurde mir dazu als Antwort gegeben das der Hagebau damit nichts zu tun hätte das liege am Lieferanten. Ich habe aber beim Hagebau bestellt und nicht beim Lieferanten. Ich selbst arbeite in der Gastronomie und wenn ein Gast sich bei mir beschwert über die Qualität des Fleisches oder des Weines sag ich auch nicht das liegt am Lieferanten sondern übernehme die Verantwortung dafür. Ich empfinde so etwas als extrem Unprofessionell.und bin sehr enttäuscht vom Hagebau. Dort werde ich keine Einkäufe mehr tätigen.

"Ob kurz oder lang – unsere Fachkräfte schneiden jede im hagebaumarkt gekaufte Platte nach Ihren Vorgaben millimetergenau zu. Bringen Sie dazu einfach Ihre Maße mit oder lassen Sie sich von uns beraten. Wählen Sie aus unserem umfangreichen Sortiment Ihre Span- oder Küchenarbeitsplatte aus, wir sorgen für den exakten Zuschnitt." So steht es auf der Web Seite. Aber in der Realität sieht das leider ganz anders aus. Es nur gerade Schnitte möglich. Diagonale Schnitte gehen angeblich nicht. Service sieht anders aus,

In der Farbabteilung wurde ich inkompetent beraten. Das Farbergebnis sah dementsprechend schlecht aus. Ich dachte mir, ärgerlich aber okay jeder macht mal Fehler. Hab am nächsten Tag die Verkäuferin darauf angesprochen, da ich komplett alles neu kaufen und streichen musste. Anstatt sich zu bemühen mir als Kundin irgendwie entgegen zu kommen, wurde ich von ihr und anderer Mitarbeiterin total unfreundlich und respektlos behandelt. Ich war einfach nur sprachlos wie das Personal im Baumarkt sich noch leisten kann die Kunden so zu vergraulen. Bin zum Schluss gegangen und habe beim anderen Geschäft "Knutzen Teppich Hof" alles neu gekauft. Ich bin sehr enttäuscht und werde in dieser Abteilung definitiv nichts mehr kaufen.

Ich habe leider nicht gesehen, dass es eine Höchstdauer zum Parken gibt und da wir danach noch bei MC Donalds waren habe ich mir nichts dabei gedacht, da es ja verrückt wäre nicht mal 2m zum umparken zu nutzen.

Wollte eigentlich nur eine 2m Länge 1/2verzinktes Rohr kaufen. Nichts vorrätig, bemerkt das niemand wenn der Bestand null ist! Aber Ketchup an den Kassen zum Verkauf! Enttäuschend, entwickelt sich langsam zum Bastelmarkt!

Großer Baumarkt mit gutem Sortiment. In der Farbenabteilung leider keine Kommunikation möglich. Hatte erst den falschen Mitarbeiter angesprochen, der dann genervt mitteilte, dass er nicht zuständig ist und jemand in der Abteilung ist. Die junge Dame war auch nicht besser und teilte mit, wenn ich was möchte soll ich auf den Klingelknopf drücken. Habe dann lieber selber gesucht und die Dame Ihrem Handy überlassen. Was hätte ich mir gewünscht? Ganz einfach: Ich bin dafür nicht im Thema, aber wir gucken mal zusammen wo die Kollegin ist. Feddich ist das. Schade... aber wenn man ein Monopol hat, braucht man die Konkurrenz nicht fürchten. Man ist nicht Kunde sondern Bittsteller.

Wollte Pflastersteine bestellen, wusste genau wieviel qm², welche Steine, etc. Es hätte nur noch die Bestellung aufgenommen werden müssen, es hatte aber kein Mitarbeiter richtig Lust dazu, stattdessen wurde ich an den Herstellern verwiesen mit dem Hinweis: Sie können dort auch direkt bestellen... Wird man als Frau im Baustoffhandel nicht ernstgenomm? Oder ist der Jahresumsatz schon erreicht? Das war der letzte Besuch in diesem Hagebaumarkt! Wirklich schlechter Kundenumgang. Schade!

Wird immer mehr zum Bastelladen statt zu einem Baumarkt. Die Gänge sind viel zu voll mit Gerümpel, sodass man sich nicht mal mit seinem Wagen drehen kann. Außerdem merkt man die Monopolstellung in Eckernförde schon sehr am Preis. Gleiches Werkzeug bekommt man woanders wesentlich günstiger. Zweiten Baumarkt braucht die Stadt. Und weniger Touristen, aber das nur nebenbei. Jetzt machen die auch noch um 18Uhr zu, um "Energie zu sparen". Lassen aber alle Lichter und wahrscheinlich auch die Heizung an. 🤦‍♂️