eBike Wolfsburg

Leider gibt es für den normalen Bürger in diesen Fahrradladen kein E-Bike für ein Büdche von 2000 - 3000 €. Hier sind Kunden gefragt die in der gehobenen Preisklasse kaufen und das Geld dazu haben. Dieser e Bike Laden ist nur für Kunden wo das Geld locker sitzt. Habe bisher so einen Fahrradladen noch nicht erlebt .

Ich hab da ein 3000€ Grace Easy E-Bike gekauft. Als ich Probleme mit dem Akku hatte, wurde mir gesagt, das die keinen Service machen. Und ich doch über das Internet mir jemanden suchen soll der meinen Akku Instandsetzt. Grottenschlechter Service!

Vor jahren mein erstes ebike dort gekauft. Da waren die Leute noch nett, doch mittlerweile wirken die Leute irgendwie abgehoben und man will eher verkaufen, anstatt im Kundeninteresse zu helfen. Der Typ am Tresen schaut während des Gesprächs an einem vorbei und der andere schaut aus dem Fenster. Werde dort kein Fahrrad mehr kaufen und auch sonst keine Dienstleistung mehr beanspruchen. Das Sortiment fand ich damals auch besser. Schade, vor 4 Jahren hätte ich den Laden noch weiterempfohlen, heute gehe ich lieber woanders hin.

Ich kann die positiven Erlebnisse der vorherigen Kunden leider nicht teilen. 3 neuwertige Räder ( 1-3 Jahre alt, davon 2 E-Bikes) zur Inspektion gebracht: 1xR&M (dort gekauft), 1xCube Stereo fully und 1x Kalkhoff MTB. Bei Abholung habe ich mir erlaubt konstruktive Kritik an der Ausführung der Inspektion zu üben. So merkte ich an, dass ich erwartet hätte, die Antriebsketten und Überwerfer-Ritzel würden von Sand gereinigt und neu gefettet werden. Gegenkommentar: "Wir waschen keine Räder". Nach kurzen, weiteren emotionslosen Anmerkungen zu dieser Aussage, u. a. dass es nicht meine Intention war, dass die Räder gewaschen werden (vielmehr um die Pflege des Antriebs, mit speziellem Reinigungsequipment geht), stand die Entscheidung von Seiten des Mitarbeiters bei Hotz und Heitmann GmbH fest:" Wir machen das ganz einfach, zukünftig bringen Sie die Fremdfabrikate nicht mehr zu uns, das R&M dürfen Sie gerne wiederbringen". - So einfach geht man hier mit Kundenkritik um. Meine Interpretation daraus: Hotz und Heitmann möchte also keine Fremdfabrikate in seinen Werkstätten stehen haben, bzw. Kritik ist hier ausdrücklich unerwünscht, sonst Kundenausschluss. Ich habe hier erst- und letztmalig 210,- Euro für die Fahrradinspektion ausgegeben (wie bereits erwähnt, Neuwertige Räder), erst- und letztmalig ein Rad gekauft ...

Ein autorisierter Verkäufer im Laden für zig interessierte und kaufwillige Kunden, die Servicekraft am Empfangstresen fungiert lediglich als Wellenbrecher u maximal als Kaffeeschubse (aber auch nur wenn man selbst den Anstoß dazu gibt...) Und da wundert sich der Einzelhandel wenn man ins Internet ausweicht...

Kein BMX?? #pegs #lenkradbmx #bmx