K+B expert Fachmarkt Amberg

Waren gerade im Geschäft und wollten eine Überwachungskamera kaufen. Bei der Computer/Handyabteilung sind 5 junge Herren grstanden die sich aufgeregt Privat unterhalten haben und sich Null für uns interessiert haben. Nach 10 min sind wir dann gegangen ohne Beratung und kauf. Sind dann zur Konkurenz am anderen Ende gefahren und hier gabs eine Beratung.

Es ist nicht das erste Mal, dass ich erleben musste, dass Kundenservice bei K + B offenbar ein Fremdwort ist. Jedesmal wenn man es wagt, diesen Laden zu betreten, steht man nur dort wie bestellt und nicht abgeholt. Einmal standen zwei Verkäufer nur dort herum und haben sich angeregt miteinander unterhalten und so getan, als ob ich unsichtbar wäre. Und als ich nach 20 Minuten fruchtlosen Wartens sie angesprochen hatte, gaben sie mir den Blick, wie ich es wagen kann sie anzusprechen. Sehr kurz angebunden gab er mir dann widerwillig Auskunft. Und beim zweiten Mal dasselbe. Wieder über zwanzig Minuten herumgestanden, als ob ich eine Tarnkappe tragen würde. Absolut unterirdisch. Diese beiden Vorfälle waren in zwei verschiedenen Jahren. Trotz der generischen Antworten von K + B auf negative Kundenbewertungen hier, ändert sich offensichtlich nie etwas. Dann lieber Mediamarkt als DAS. Danke für nichts.

Es geht um die Anfrage einer Apple-Watch 10. Nachdem der Preis bei Amazon auf 419€ reduziert wurde, habe ich angerufen und gefragt, ob K&B Amberg hier den Preis mitmacht und man das Gerät dort kaufen kann. Am Telefon wurde gesagt, dass man das mit der Chefin abklären muss aber zurückrufen würde. Der Rückruf kam relativ schnell und die Antwort war „ ja, die Preisreduzierung von Amazon gehen wir mit“. Angekommen im Markt meinte dann „die Chefin“, dass sie den Preis nur auf den Händlerpreis auf 439€ setzen können (danke dafür, dass hat MediaMarkt ohne Rabatt ausgewiesen). Trotz der Info, dass hier der Preis von 419€ versprochen wurde, hat sich nichts am Preis getan. Extra dafür hingefahren, Uhr ausgesucht und kurz vorm Kauf gewesen, nur für eine Enttäuschung. Danke, aber den Rest meiner Geräte werde ich bei der Konkurrenz kaufen, die halten sich wenigstens an Preisversprechen.

Ich habe ein Headset bestellt. Geliefert wurde ein leerer Karton. In einem Telefonat (mit einem echten Menschen) wurde ich gebeten, Fotos zu schicken, man sage in der entsprechenden Abteilung Bescheid. Seit 11 (!) Tagen erhalte ich nun die immer gleiche Nachricht, ich solle Fotos einreichen. Dies habe ich mehrfach (!) getan. Ein Bot/NPC jedoch schreibt die immer gleiche Mail mit der Aufforderung, Fotos zu schicken. Eine absolute Unverschämtheit. Ich muss wohl nicht erwähnen, das während dieses ganzen Prozesses mein Geld einbehalten wird. Jetzt versucht PayPal zu vermitteln. Eine Frechheit sondergleichen.

Der Wahnsinn, Hatten bei Küchenmaschine die wir im November 2023 erworben hatten einen Garantiefall. Uns wurde mitgeteilt das der Artikel 1:1 umgetauscht wird. ABER da die Maschine um ca. 42.- Euro teurer geworden ist sollten wir den Differenz Betrag draufzahlen. So wird man seine Kunden auch los !!! Absolut nicht zum weiterempfehlen !!!

Bin leider als Frau in Ihren Markt gekommen (vorher telefonischen Kontakt) da meine SIM Karte des Handys defekt war und ich eine Zweitkarte bestellen wollte. Da mir der"Chef" (wie erst nachträglich bekannt wurde) mir diese bestellte hatte ich plötzlich einen neuen Handy ertragen mit neuer Nummer unterschrieben was mir nicht gesagt wurde und ich mich dummerweise über den Tisch zogen ließe. War dann im 02 Laden die mir alles bestätigten und innerhalb weniger Minuten mein Handy wieder auf die vorherige Nr. usw. herstellen. Nachdem ich von dem überaus kompetenten Mitarbeiter auf die Betrugsmasche hi gewiesen wurde und ich nochmals zu k+b Amberg ging und ich mit einem anderen Mitarbeiter sprechen wollte wurde ich des Geschäftes verwiesen und als dumm hingestellt. Niemals mehr k+b Am erg

Wegen der sehr guten Beratung im Geschäft hab ich bereits mehrere Geräte gekauft. Nachdem ich nun das erste mal den Service benötigt habe ist meine Meinung eine andere. Termin nicht eingehalten, dazu keine Info erhalten, dann telefonisch sehr schwer erreichbar. Als Krönung dann am nächsten Tag die Info das der Techniker diese woche nicht mehr im Haus ist. Man spürt das man nicht willkommen ist. Ich hab meinen Serviceauftrag storniert und bin zur Konkurenz gewechselt.

War vorgestern im Laden und hätte für den Milchaufschäumer meines De Longhi - Kaffeevollautomat einen Schlauch gebraucht .Hatte Unterlagen dabei, wie das Gerät heißt. Die Dame am Service hat mir dann empfohlen, wieder nach Hause zu fahren, den Kaffeevollautomat umzudrehen und die genaue Bezeichnung aufzuschreiben. Ich denke mit einem Blick in den Computer wäre es ein Leichtes gewesen, dieses Teil zu bestellen. Ich bin seit Jahren Kundin und war bis jetzt immer zufrieden, aber dieses Verhalten hat mich doch sehr befremdet. Hab jetzt das Teil über Amazon Prime ohne Versandkosten in 24 Stunden ins Haus geliefert bekommen.

3 Verkäufer haben sich intensiv um einen Kunden gekümmert. Trotz wiederholter Bitte um eine kurze Auskunft kein Interesse an uns. Nach ca. 15 Minuten geduldigem Warten sind wir dann frustriert zum Media Markt und wurden dort vorbildlich beraten und haben gerne gekauft. Schade

Fast keine Kunden im Geschäft, aber die 5 Verkäufer die sich unterhalten finden kaum Zeit für die Kunden. Wenn man nach einer kostengünstigsten Alternative sucht wird sie nicht verkauft obwohl sie im Regal liegt. Beim rausgehen wird man noch angemault weil man durch die offenen Tür gehen möchte. Euer Service war mal richtig gut. Echt schade .....