BAUHAUS Aachen

the drive thru, service was terrible first they had the door closed and they did not open, I came to ask where is the entry and they open... later when I entered I asked for help in English since I come from the Belgian border and they did not want to help me they spoke to me in English in a very negative way telling me that they only spoke their language I had to charge a whole pallet of sand bag by bag alone ... because no one wanted to come help me... Horrible experience

Unfriendly staff, not working... all off them talking to eachother and dont have time to help the customer. When asking if they have time to help, the answer someone will be with you.... so they continue in every isle groups of staff NOT WORKING!!!

Repeatedly long queues in the warehouse of the construction materials. It took me 30 minutes to get purchase 1 bag of cement. Staff not helpful and unwilling to ease the waiting by opening 2nd cash desk.

They didn't honour the low price guarantee they have advertised

Leider Personal sehr schlecht, nichts professionell. Lassen Leute warten danach kümmern sich nicht dafür. Sonst wäre super

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Geschäft. Nachdem ich an der Kasse bezahlt hatte, habe ich ein kleines Teil vergessen. Ich war keine zwei Meter entfernt, und eine Mitarbeiterin hatte den Artikel bereits in der Hand, aber sie hat mich nicht darauf hingewiesen oder gerufen, damit ich es mitnehme. Erst als ich mich selbst umdrehte, habe ich es bemerkt. Ich weiß nicht, ob sie einfach einen schlechten Tag hatte oder ob es sich um reine Diskriminierung handelte. Ihre Kollegin hat jedenfalls eindeutig entschieden, nur Kunden mit bestimmter Hautfarbe zu begrüßen. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und hat mich sehr enttäuscht.

Vorsicht! Der Empfang ist freundlich Aber in der Gartenbauabteilung versucht die blonde, mittel junge Mitarbeiterin den Leuten einzureden, dass wenn auf der Chemikalie (Ph minus, 24.95) klein steht „Epires 2022“ gedruckt steht, dies nicht bedeuten würde, dass diese 2022 abgelaufen ist. Sie Frau trat ihre Meinung in einem Ton, der durchaus als maulig empfunden werden kann, Nachdem ich ihr erklärt habe, dass Expire Englisch ist und ablaufen bedeutet, Bemerkte sie unfreundlich zu ihrer Kollegin, dass diese mir das Geld zurückzahlen solle. Dann ging sie fort, wie erwartet ohne Entschuldigung für die Umstände, die das zurückbringen derartig veralteter Ware mit sich gebracht hat Liebes Bauhaus, kümmert euch um die Freundlichkeit und die Mitarbeiter in der Gartenabteilung. In der Woche vorher war ein männlicher Mitarbeiter nicht bereit zu helfen, einen Olivenbaum ins Auto zu heben. Da ist doch noch Luft nach oben.

Seit neuestem gibt es KEINE Kassen mehr, nur noch Selbstscan, also nicht geeignet für größere Einkäufe, alles dauert sehr lange. Das Personal ist zudem extrem unfreundlich.

Mitarbeiter laufen an einem vorbei, ignorieren einen völlig und lassen einen einfach am Infopoint stehen. Danke für den Infopoint. Bekommt man dann doch einen Mitarbeiter dazu mit einem zu sprechen, empfiehlt dieser ein Produkt, von dem er keine Ahnung hat und welches schlichtweg nicht geeignet ist. Für ein benötigtes Produkt 45min in dem Laden verbracht, mit nichts gegangen. Danke für nichts.

Unfähigkeit des Personals kaum zu übertreffen, 45 Minuten Wartezeit und nur ein Mitarbeiter zuständig, welcher dann voll kommen inkompetent in Kontakt mit Kunden und seinem Beruf ist. Wir standen unter Zeitdruck und erkundigten uns nach einem 2 Mitarbeiter, doch leider in der Pause. Sprüche wie:,, es geht nach der Reihenfolge und nicht nach Gewicht durften wir uns ebenfalls anhören.