Der Scooter Händler & VARANEO Vertragshändler

Sehr unprofessioneller Händler! Bereits bei der Probefahrt blieb der Roller nach wenigen Metern liegen. Der Händler versicherte uns, dass es nur an der Batterie lag und er das Problem vor der Lieferung beheben würde. Doch dem war nicht so: Schon bei der ersten Fahrt nach der Lieferung blieb der Roller wieder stehen – diesmal aufgrund eines abgerissenen Kabels an der Lichtmaschine. Beim Startversuch brach zudem der Kickstarter ab. Der Roller musste vom ADAC abgeschleppt und nach der Reparatur von uns selbst (ca. 100 km entfernt) abgeholt werden. Doch damit war es nicht getan: Auf der Heimfahrt fiel der Roller erneut aus – diesmal wegen eines falsch angebrachten, gerissenen Benzinfilterschlauchs. Unsere Forderung, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wurde ignoriert. Stattdessen mussten wir den Roller erneut abschleppen lassen, woraufhin er „repariert“ zurückgeliefert wurde. Bei der Übergabe brach der Kickstarter dann erneut ab. In den folgenden Wochen traten weitere Probleme auf: Der Ölstand war vor der Lieferung offensichtlich nicht überprüft worden, der Roller hatte ständige Startschwierigkeiten und blieb nach ca. drei Wochen endgültig liegen. Statt Einsicht gab es nur Ausreden. Erst nach massivem Druck, Einschalten unserer Eltern und der Drohung mit einem Anwalt wurde der Rücktritt vom Kaufvertrag akzeptiert – jedoch mussten wir den Roller auf eigene Kosten (~200€) zurückbringen. Zum krönenden Abschluss bekamen wir eine unverschämte Sprachnachricht mit Beschimpfungen. Das anfangs freundliche Verhalten des Händlers kippte sofort, sobald Probleme auftraten. Statt professionellem Kundenservice gab es wochenlanges Hinhalten, schlampige Reparaturen und unzuverlässige Absprachen. Für einen Roller, der 80 % des Neupreises eines neueren Modells kostete, hätten wir deutlich mehr erwartet. P.S. Es wurde mehrfach versucht, diese Bewertung entfernen zu lassen.

Vorsicht Der Sohn meines Mannes und seine Partnerin haben hier einen Roller für 80% des Neupreises gekauft. Innerhalb von 4 Wochen musste dieser 3 Mal abgeschleppt und 4 Mal repariert werden. Jedes Mal wurde uns versichert, dass der Roller jetzt wieder in Ordnung ist. Der ADAC hat einen falsch angebrachten Benzinschlauch und die Verwendung von Kabelbindern im Motorraum bemerkt. Die Batterie musste ausgetauscht werden, der Kickstarter ist zweimal abgebrochen und die Tankanzeige war fehlerhaft. Obwohl uns versichert wurde, dass das Öl aufgefüllt wurde, war der Öltank leer. Der schlecht-gewartete und fehlerhafte Roller hat die ganze Familie Nerven, Zeit und >200€ zusätzliche Abschleppkosten gekostet. Eine Rechtsberatung hat ergeben, dass der Händler den Roller zurücknehmen muss. Der Händler hat sich jedoch weiterhin geweigert. Erst nachdem wir entschieden haben, die Sache mit Hilfe eines Anwalts regeln zu lassen, wurde der Rücknahme zugestimmt. Auch jetzt noch behauptet der Händler, dass der Roller einwandfrei ist und hat nach Rücknahme eine Droh-Einmal-Sprachnachricht an die jungen Käufer geschickt, dir wir aufgenommen haben. Ein Mehr an Unprofessionalität und Unzuverlässigkeit ist für mich schwer vorstellbar.

Anfangs dachten wir, dass es ein super Service zu fairen Preisen ist. Inzwischen hat es sich relativiert. Es passt schon, aber kein Schnäppchen und wir haben dann leider im Nachgang erfahren müssen, dass er uns ein paar mal beim Kauf eines zweiten Rollers über den Tisch ziehen wollte. Nur durch Zufall sind wir nicht darauf herein gefallen. Man kann mich gerne hierzu anschreiben. Antwort: liegt daran, dass ich erst heute gesehen habe, dass meine Änderungen nicht gespeichert waren. Ich hab alle Chatverläufe inkl. Bilder gespeichert ...Von angeblichen Rollern. .. Keine Sorge