Auto-Häuser GmbH & Co. KG

Am 07.04.25 hatte ich meinen Termin bei Auto Häuser zwecks Reparatur meiner Kofferraumtür. Das Fahrzeug war von 0800 Uhr bis 1530 Uhr dort. Vor Ort wurde mir dann gesagt, Fehler wurde leider nicht gefunden, also war mein Fahrzeug im alten Zustand. Okay, aber was mich dann schockiert hat, ist das ich 217,00 Euro zahlen musste, obwohl das Fahrzeug nicht repariert wurde bzw. der Fehler nicht gefunden wurde. Das hat mich schon sehr verwundert.

Kein gutes Autohaus. Die Verkäufer sind sehr unorganisiert und unhöflich. Ich habe mich für ein Auto interessiert, das laut Verkäufer noch nicht bereit war. Mir wurde gesagt, ich solle mich in der folgenden Woche melden. Es wurde mir kein Terminangebot oder Ähnliches gemacht. Der Verkäufer schien das Gespräch so schnell wie möglich beenden zu wollen. Zu Beginn der Woche habe ich mich gemeldet, aber trotz der Bitte um Rückruf keine Antwort erhalten. Nach einem weiteren Anruf erfuhr ich, dass das Auto bereits am vergangenen Wochenende verkauft wurde. Nach diesen Erfahrungen kann ich dieses Autohaus definitiv nicht empfehlen.

Sehr schlechter Service. Ich wollte mein Auto zur Inspektion bringen. Nach zweimaliger Teminvergabe und auch Terminbestätigung seitens des Autohauses, wurden mir beide Termine ohne ersichtlich Grund gecancelt. Ich suche mir nun eine andere Werkstatt die mich als Kunden mehr zu schätzen weiß!

Bisher war ich eigentlich zufrieden. Nun ging meine Klimaanlage leider nicht und das tat sie auch knappe 700€ und 2 Werkstattbesuche später nicht. Sehr ärgerlich, da ich nun im Hochsommer mit Baby mein Auto so kaum nutzen kann und zwar einiges an Geld los bin, jedoch eine genauso kaputte Klimaanlage habe, wie vor den Werkstattbesuchen....

Trotz wiederholter Anrufe blieb mein Anliegen unerhört. Nach einer Wartezeit von fast zwei Monaten und einer Anreise von 85 km wurde mir ein Termin gewährt, der dann einen Tag später aufgrund angeblicher Garantieausschlüsse abgesagt wurde. Obwohl das Fahrzeug neu erworben wurde, sollten für die Reparatur 90 Euro berechnet werden – ein unverhältnismäßiger Aufwand angesichts der Umstände und der bereits entstandenen Kosten. Die mangelnde Ernsthaftigkeit meiner Reklamation, die ich bereits vor Ort auf eigene Kosten hätte beheben lassen können, veranlasst mich nun, anwaltliche Schritte einzuleiten. Die Beschädigung des Abdeckhalters, die bereits Ende Mai nach Kauf des Fahrzeugs (Mitte Mai) auftrat und am 03.06.2022 an den Verkäufer gemeldet wurde, bleibt ungeklärt. Ich werde die Angelegenheit nun nicht weiter verfolgen.

Wir wollten uns über Seat Neuwagen informieren. An der Theke saß eine junge Dame, die uns deutlich zu verstehen gab, dass sie keinerlei Ahnung, die aber offensichtlich auch nicht bereit war uns mit einem Verkäufer in Kontakt zu bringen... Sind nach 30 Minuten Aufenthalt in den Verkaufsräumen unverrichteter Dinge gegangen. Häuser Service, wie ich es schon von früher kannte, nämlich gleich NULL. Ist mir ein echtes Rätsel, wie dieses Autohaus zu Kunden kommt...

Der Computer meines Autos hatte einen Fehler und ich habe das Auto hierher gebracht. Mein Auto hatte noch Garantie. Sie hielten mein Auto 4 Tage lang fest, fanden den Fehler nicht und ich musste 66,- EUR bezahlen... für nichts! Da das Auto nicht repariert wurde, brachte ich es erneut und sie hatten das Auto einen Monat lang! Und der Grund war, dass ich keinen Termin vereinbart hatte (der Ausfall meines Autos kam natürlich ohne Termin!), es fehlte an Personal, da einige von ihnen im Urlaub oder krankgeschrieben waren. Ich hatte keine andere Chance, als bei ihnen ein Auto zu mieten. Insgesamt habe ich anderthalb Monate und 667,- EUR dafür gebraucht!!! Ich finde es nicht fair, dass ich so viel Geld bezahlen muss, obwohl mein Auto eine Garantie hat! Für sie ist es ein gutes Geschäft: Autos für Kunden zu vermieten, die aufgrund interner Probleme sehr lange warten müssen.

Einmal und nie wieder. Absolut kein Service egal ob Werkstatt oder Verkauf. Ich hatte großes Interesse, an einem weiteren Neuwagen, zusätzlich als Zweitwagen jedoch bestand wohl kein Interesse am Verkauf. ( kein Rückruf nach dreimaliger Anfrage) Die Arroganz und unfreundlichkeit der Verkäufer ist kaum noch zu toppen - Wenn man mal jemanden erreicht oder antrifft. Zum vereinbarten Termin war der Verkäufer/Berater nicht vor Ort. Nach Telefonaten mit Kunden wird über den Kunden hergezogen- vor Ort live erlebt. Habe meinen Wagen dann wo anders gekauft.

Unprofessionell und nicht zu empfehlen. Die Unfallabwicklung über den Service war eine reine Katastrophe.

Leider kann ich dieses Autohaus überhaupt nicht mehr empfehlen. Ich bin nun seit sieben Jahren Stammkundin und seit etwa drei Jahren ärgere ich mich nur noch. Die letzten Jahre habe ich mich immer wieder aufgerafft und es mir schön geredet: der jeweilige Mitarbeiter hatte einen schlechten Tag, es war ein Versehen, vielleicht habe ich mein Anliegen falsch formuliert…. Mit diesen Entschuldigungen ist jetzt Schluss. Nachdem ich mich wieder so geärgert habe und wieder hingehalten wurde und sich wieder nicht an Absprachen gehalten wurde, war dies nun mein letzter Besuch. Mit Kundenorientierung und Service hat dies alles rein gar nichts mehr zu tun.