Autoservice Graf

9€ für die Waschanlage bezahlt, Auto danach immer noch dreckig. Die Aussage vom Mitarbeiter: "Dann müssen Sie ihr Auto halt vor reinigen..." Bei dem Preis ein no go! Servicewüste ist hier wohl der passende Begriff. Was hätte der Gang ins Büro geändert? Ich habe mit einem Mitarbeiter gesprochen!?! Ihre Antwort zeigt was ihnen Kundenzufriedenheit bedeutet. Vielen Dank für den Einblick! Für den "freundlichen" Ton musste ich leider noch einen Stern abziehen.

Ich kann diesen Laden nicht empfehlen. Ich hatte über mobile.de ein angebotenes Auto (Tageszulassung, 06/19) von diesem Betrieb kaufen wollen. Bereits das erste Gespräch mit Herrn Graf verlief humorlos und aggressiv und ich fühlte mich zurückgestoßen. Da das Auto aber hübsch war, hielt ich an meinem Vorhaben fest. Ich bekam dann sofort eine Rechnung zugesendet. Ohne Leistungsbeschreibung, ohne Belehrung über Widerrufsrecht, keinen schriftlichen Vertrag über den Kauf. Das hat mich sehr verwundert. Als ich dann einen Tag später mit Frau Graf sprach, wirkte diese auch aggressiv auf mich und ich fühlte mich von ihr unter Druck gesetzt. Sie habe noch einen weiteren Interessenten, ich solle die Rechnung unterschreiben und zurücksenden und dann zahlen. Später sah ich, dass der Wagen wieder bei mobile.de eingestellt worden war. Bei einem solchen Verhalten, kann zumindest ich kein Vertrauen gewinnen. Ich kann nur vermuten, dass die Grafs sich darum so verhalten, weil dem Betrieb das Wasser bis zum Hals steht. Ich habe das Auto dann lieber nicht gekauft. Bei solchen Leuten bringt der Auto-Kauf mir keine Freude. Schließlich gebe ich nicht jeden Tag so viel Geld für ein Auto aus, daher will ich schon auch etwas Freude dabei haben. Ich habe dann bei einem anderen Unternehmen ein Neufahrzeug bestellt. Sogar mit 5 Jahren Herstellergarantie, zu einem günstigeren Preis, Vollausstattung! Und da kann ich dann tatsächlich von gutem Service sprechen. Die Kommunikation ist hervorragend und sehr freundlich. Zuerst die Papiere an den Käufer, dann die Zahlung des Kaufpreises, Anmeldung des Fahrzeuges und dann die Übergabe des Autos. Das ist Vertrauensaufbau. So was gibt es bei den Grafs aber wohl nicht.

Die Rezession gilt ausschließlich der Waschanlage. Die Kompetenz der Werkstatt, möchte ich keinesfalls in Frage stellen. Die Waschanlage macht einen neuen Eindruck. Das Vorsprühgerät habe ich auf den Rat der freundlichen Mitarbeiterin ordnungsgemäß benutzt (zusätzlich 1€). Jedoch ist das Ergebnis leider mangelhaft gewesen. Weder "grobe" Verunreinigungen haben sich gelöst, noch das Endergebnis war zufriedenstellend. Rundum Kalkflecken, haben das Ergebnis abgerundet. Für 13€ hätte ich mir ein besseres Ergebnis gewünscht. Schade, aber von meiner Seite gibt es für die Waschanlage keine Empfehlung. Erweiterung der Rezession vom 28.08.2019 An den Firmeninhaber persönlich, ich bin an den 14 € nicht interessiert, danke für das Angebot. Ich hab die Rezession geschrieben, damit sich in Zukunft die Menschen auf ein miserables Waschergebnis vorbereiten können. Dafür ist die Google-Funktion da, um meine eigene Meinung mit anderen zu teilen. Das hat nichts mit Mut haben zu tun, wenn ich nach dem Waschen nicht bei Ihnen im Büro vorbeikomme und mich darüber beklage. Ich mache das auf diesem Weg hier. Ihr Pech, sollten Sie mit meiner Rezession nicht einverstanden sein. Es geht auch nicht darum, Ihnen mit der Bewertung zu helfen, sondern Ihren Kunden. Transparenz scheint Ihnen ein Fremdwort zu sein. Ich wünsche Ihnen jedoch weiterhin ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2019, mit etwas mehr Weitblick für Kritk. :-)

Zum 2. mal die Waschanlage besucht. Beim ersten Mal - Top -, beim zweiten Mal hätte ich mir den Weg sparen können. Dach war sauber, aber der Rest.............😟