- Jan 16, 2024
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Zahnarztpraxis entfernt ungerechtfertigte Google Bewertung in nur 10 Tagen
Die Herausforderung: Negative Google Bewertungen für Ärzte
Die renommierte Zahnarztpraxis von Dr. Thomas wurde mit einer besonders kritischen Situation konfrontiert: Eine ungerechtfertigte 1-Sterne Google Bewertung, die medizinische Fehlinformationen enthielt und das Vertrauen potenzieller Patienten gefährden konnte.
Kundenaussage
"Als Arzt stehen wir bei Google Bewertungen vor einer besonderen Herausforderung", erklärt Dr. Thomas. "Wir können uns aufgrund der Schweigepflicht oft nicht öffentlich verteidigen, selbst wenn Vorwürfe völlig haltlos sind. Diese negative Bewertung war besonders problematisch, da sie falsche medizinische Behauptungen enthielt."
Die Bedeutung von Google Bewertungen für Arztpraxen
Für medizinische Einrichtungen sind Google Bewertungen heute entscheidend: 85% der Patienten vertrauen Online-Bewertungen wie persönlichen Empfehlungen, negative Bewertungen können zu 30% weniger Neupatientenanfragen führen, falsche medizinische Behauptungen gefährden die Glaubwürdigkeit, und Bewertungen können gegen Berufsrecht verstoßen.
Rechtliche Besonderheiten bei Arztbewertungen
Bei Google Bewertungen für Ärzte sind besondere rechtliche Aspekte zu beachten: Die ärztliche Schweigepflicht (§ 203 StGB), berufsrechtliche Vorgaben, medizinrechtliche Besonderheiten und datenschutzrechtliche Anforderungen spielen eine wichtige Rolle.
Unsere Lösung: Professionelles Löschen von Google Bewertungen
Wir entwickelten eine auf Arztpraxen spezialisierte Strategie mit drei Kernbereichen: 1) Rechtskonforme Beweisführung durch Prüfung der Bewertung, DSGVO-konforme Dokumentation und Sammlung zulässiger Beweise. 2) Medizinrechtlich fundierte Löschungsanfrage mit detaillierter Stellungnahme und professioneller Google Support Kommunikation. 3) Langfristiger Reputationsschutz durch Implementierung eines Frühwarnsystems und Entwicklung von Präventionsmaßnahmen.
Das Ergebnis
Die ungerechtfertigte Bewertung wurde in nur 10 Tagen von Google entfernt. Die Löschung erfolgte vollständig rechtskonform, und wir implementierten zusätzliche Schutzmaßnahmen. "Die schnelle und professionelle Löschung der Google Bewertung hat uns sehr geholfen", berichtet Dr. Thomas. "Besonders wichtig war für uns, dass dabei alle rechtlichen Vorgaben eingehalten wurden. Das neue Bewertungsmanagement-System gibt uns zusätzliche Sicherheit."
Best Practices für Arztpraxen
Aus diesem Fall haben wir wichtige Best Practices entwickelt: 1) Professionelles Monitoring mit täglicher Überprüfung und schneller Erkennung kritischer Bewertungen. 2) Rechtssichere Kommunikation unter Beachtung der Schweigepflicht und DSGVO-konformer Prozesse. 3) Präventive Maßnahmen durch Schulung des Praxisteams und aktives Bewertungsmarketing.
Fazit und Handlungsempfehlungen
Der Fall zeigt, dass auch bei komplexen medizinrechtlichen Anforderungen eine schnelle Löschung von Google Bewertungen möglich ist. Unsere Checkliste für betroffene Arztpraxen: ✓ Bewertung rechtlich prüfen ✓ DSGVO-konforme Dokumentation erstellen ✓ Professionelle Hilfe einholen ✓ Präventionsmaßnahmen implementieren ✓ Bewertungsmanagement optimieren
Lasse deine Bewertungen prüfen
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